Дзелавое Зносіны

 

Дзелавое зносіны - від сацыяльнага зносін, які ўяўляе сабой складаны і шматпланавы працэс развіцця ў службовай сферы кантактаў паміж людзьмі.

            Дзелавыя перамовы гуляюць важную ролю ў палітычнай, камерцыйнай і прадпрымальніцкай дзейнасці. Пры зносінах з дзелавымі партнёрамі, разуменне іх псіхалогіі і інтарэсаў арганізацыі, якую ён прадстаўляе, можа стаць вызначальным фактарам у ходзе правядзення перамоваў.

Неабходна разумець, чаго хоча ваш дзелавой партнёр, а затым з улікам яго інтарэсаў прымусіць яго пажадаць тое, што неабходна менавіта вам.  Уменне ўважліва слухаць суразмоўцу, заахвочваць яго, дапамагаць самасцвярджэння мае немалаважнае значэнне. Ад гэтага залежыць выніковасць гутаркі і ступень дасягнутага ўзаемаразумення.

 Найважнейшымі складнікамі прафесійнай культуры з'яўляецца:

1) уменне паспяхова і вынікова весці дзелавыя перамовы;

2) уменне працаваць з дакументамі;

3) уменне пісьменна складаць тэкст дакумента.

Дзелавое зносіны мае на ўвазе, што людзі ў ходзе зносін абменьваюцца інфармацыяй з мэтай ажыццяўлення сумеснай дзейнасці. Складаецца дзелавое зносіны з некалькіх этапаў:

1. Знаёмства, ўстаноўка кантакту;

2. Аналіз таго, што адбываецца;

3. Абмеркаванне актуальных праблемы;

4. Узаемавыгаднае рашэнне праблемы;

5. Завяршэнне кантакту.

У дзелавых адносінах людзі прытрымліваюцца пэўнага стылю

а) субординационного (кіраўнік-падначалены);

б) службова-таварыскага - паміж калегамі па працы;

 у) сяброўскага.

Віды дзелавога зносін:

1) убеждающее - накіравана на зацвярджэнні ўласнай пазіцыі перад партнёрам і пераарыентацыю мэт;

2) пазнавальнае - накіравана на засваенне новай інфармацыі, а таксама яе прымяненне ў практычнай жыццядзейнасці;

3) сугестыўнае - неабходна для аказання ўздзеяння з мэтай змены матывацый, каштоўнасцяў, паводзінаў і нават адносіны;

4) экспрэсіўнае - накіравана на ўплыў на настрою партнёра з мэтай яго змены, своеасаблівае правакаванне пачуццяў, якія неабходна выклікаць, каб мець магчымасць лепш дамагчыся пастаўленай мэты.

 

Службова дзелавое зносіны з'яўляецца злучэннем як дзелавых, так і міжасобасных узаемадзеянняў. Пры гэтым удзельнікі такога зносін кіруюцца супярэчлівымі інтарэсамі. У ходзе такога зносін ўзнікаюць пэўныя сутыкнення, а часцяком адкрытыя канфлікты. У пазбяганне падобных момантаў і неабходна веданне разнастайных формаў камунікацый і тэхналогій ўздзеяння на людзей. Гэта асабліва важна для кіраўнікоў, спецыялістаў, мэнэджэраў, паколькі надае рынкавых адносінам характар цывілізаваных узаемаадносін, дазваляючы дамагацца чаканых вынікаў ад перамоваў і іншага роду дзелавых камунікацый.

 

Дзелавое зносіны ў арганізацыі праяўляецца не толькі ва ўнутраных сувязях, але і ў знешніх. Фармальна яно выступае як сістэма субардынацыі, зададзеная кіраўніцтвам фірмы, зыходзячы з общехозяйственных патрэбаў. Зносінам у гэтым сэнсе надаюцца такія абавязковыя характарыстыкі як строгасць і дыферэнцыяцыя работнікаў. Для малых груп работнікаў аднаго ўзроўню дапушчальным з'яўляецца больш персаніфікаванай міжасобасныя ўзаемадзеянне, гэта значыць адносіны паміж імі могуць быць таварыскімі або сяброўскімі. Хоць не выключана і ў гэтых малых групах ўзнікненне напружанасці і канфліктаў. Для выяўлення гэтых адхіленняў у зносінах супрацоўнікаў фірмы выкарыстоўваюцца спецыяльныя методыкі.

 

Асноўныя формы дзелавога зносін – гэта дзелавая гутарка, прэзентацыя, сустрэча і перамовы.

Дзелавая гутарка  неабходная для аказання ўплыву на суразмоўцу для змены дзелавой сітуацыі з мэтай стварэння новых дзелавых адносін.

Прэзентацыя ўяўляе сабой грамадскае ўяўленне нядаўна які з'явіўся прадукту. Такое зносіны мае на мэце стварэння неабходнага думкі аб форме і г. д.

Дзелавое нараду – гэта выгляд кіраўніцкай дзейнасці кіраўніцтва, які дазваляе арганізоўваць абмен інфармацыяй і думкамі паміж супрацоўнікамі.

Перамовы суправаджаюць практычна любую дзейнасць. Іх мэтай з'яўляецца дасягненне дамоўленасці, датычна ўдзелу ў пэўнай дзейнасці дзелавых бакоў з узаемнай карысцю.