Дзелавое зносіны - від сацыяльнага зносін, які ўяўляе сабой складаны і шматпланавы працэс развіцця ў службовай сферы кантактаў паміж людзьмі.
Дзелавыя перамовы гуляюць важную ролю ў палітычнай, камерцыйнай і прадпрымальніцкай дзейнасці. Пры зносінах з дзелавымі партнёрамі, разуменне іх псіхалогіі і інтарэсаў арганізацыі, якую ён прадстаўляе, можа стаць вызначальным фактарам у ходзе правядзення перамоваў.
Неабходна разумець, чаго хоча ваш дзелавой партнёр, а затым з улікам яго інтарэсаў прымусіць яго пажадаць тое, што неабходна менавіта вам. Уменне ўважліва слухаць суразмоўцу, заахвочваць яго, дапамагаць самасцвярджэння мае немалаважнае значэнне. Ад гэтага залежыць выніковасць гутаркі і ступень дасягнутага ўзаемаразумення.
Найважнейшымі складнікамі прафесійнай культуры з'яўляецца:
1) уменне паспяхова і вынікова весці дзелавыя перамовы;
2) уменне працаваць з дакументамі;
3) уменне пісьменна складаць тэкст дакумента.
Дзелавое зносіны мае на ўвазе, што людзі ў ходзе зносін абменьваюцца інфармацыяй з мэтай ажыццяўлення сумеснай дзейнасці. Складаецца дзелавое зносіны з некалькіх этапаў:
1. Знаёмства, ўстаноўка кантакту;
2. Аналіз таго, што адбываецца;
3. Абмеркаванне актуальных праблемы;
4. Узаемавыгаднае рашэнне праблемы;
5. Завяршэнне кантакту.
У дзелавых адносінах людзі прытрымліваюцца пэўнага стылю
а) субординационного (кіраўнік-падначалены);
б) службова-таварыскага - паміж калегамі па працы;
у) сяброўскага.
Віды дзелавога зносін:
1) убеждающее - накіравана на зацвярджэнні ўласнай пазіцыі перад партнёрам і пераарыентацыю мэт;
2) пазнавальнае - накіравана на засваенне новай інфармацыі, а таксама яе прымяненне ў практычнай жыццядзейнасці;
3) сугестыўнае - неабходна для аказання ўздзеяння з мэтай змены матывацый, каштоўнасцяў, паводзінаў і нават адносіны;
4) экспрэсіўнае - накіравана на ўплыў на настрою партнёра з мэтай яго змены, своеасаблівае правакаванне пачуццяў, якія неабходна выклікаць, каб мець магчымасць лепш дамагчыся пастаўленай мэты.
Больш:
Дзелавое зносіны ўяўляе сабой тып зносін, мэтай якога з'яўляецца ўзаемаабмен інфармацыяй паміж існуючымі або патэнцыяльнымі партнёрамі. Падчас дзелавога зносін вырашаюцца важныя пытанні, ставяцца і дасягаюцца мэты, набываюцца асобасныя і дзелав...
Ўнутраная норма рэнтабельнасці - найважнейшы паказчык эфектыўнасці інвестыцый.
Прыняцце любога рашэння ў дачыненні да інвестыцый абавязкова спалучана з ацэнкай эфектыўнасці. Гэта зразумела, так як неабходна вызначыць тыя крытэры, якія дазволяць выбраць самыя прыбытковыя праекты. Часцей за ўсё інвестарамі выкарыстоўваецца сістэм...
Сістэмны падыход у менеджменце
Сістэмны падыход у менеджменце ўяўляе сабой спосаб мыслення па адносінах да кіравання і арганізацыі. Яго нельга блытаць з наборам розных прынцыпаў дзеяння для кіраўніцкага апарату. Упершыню прымяненне гэтага інструмента кіравання адзначана ў канцы 50...
Службова дзелавое зносіны з'яўляецца злучэннем як дзелавых, так і міжасобасных узаемадзеянняў. Пры гэтым удзельнікі такога зносін кіруюцца супярэчлівымі інтарэсамі. У ходзе такога зносін ўзнікаюць пэўныя сутыкнення, а часцяком адкрытыя канфлікты. У пазбяганне падобных момантаў і неабходна веданне разнастайных формаў камунікацый і тэхналогій ўздзеяння на людзей. Гэта асабліва важна для кіраўнікоў, спецыялістаў, мэнэджэраў, паколькі надае рынкавых адносінам характар цывілізаваных узаемаадносін, дазваляючы дамагацца чаканых вынікаў ад перамоваў і іншага роду дзелавых камунікацый.
Дзелавое зносіны ў арганізацыі праяўляецца не толькі ва ўнутраных сувязях, але і ў знешніх. Фармальна яно выступае як сістэма субардынацыі, зададзеная кіраўніцтвам фірмы, зыходзячы з общехозяйственных патрэбаў. Зносінам у гэтым сэнсе надаюцца такія абавязковыя характарыстыкі як строгасць і дыферэнцыяцыя работнікаў. Для малых груп работнікаў аднаго ўзроўню дапушчальным з'яўляецца больш персаніфікаванай міжасобасныя ўзаемадзеянне, гэта значыць адносіны паміж імі могуць быць таварыскімі або сяброўскімі. Хоць не выключана і ў гэтых малых групах ўзнікненне напружанасці і канфліктаў. Для выяўлення гэтых адхіленняў у зносінах супрацоўнікаў фірмы выкарыстоўваюцца спецыяльныя методыкі.
Асноўныя формы дзелавога зносін – гэта дзелавая гутарка, прэзентацыя, сустрэча і перамовы.
Дзелавая гутарка неабходная для аказання ўплыву на суразмоўцу для змены дзелавой сітуацыі з мэтай стварэння новых дзелавых адносін.
Прэзентацыя ўяўляе сабой грамадскае ўяўленне нядаўна які з'явіўся прадукту. Такое зносіны мае на мэце стварэння неабходнага думкі аб форме і г. д.
Дзелавое нараду – гэта выгляд кіраўніцкай дзейнасці кіраўніцтва, які дазваляе арганізоўваць абмен інфармацыяй і думкамі паміж супрацоўнікамі.
Перамовы суправаджаюць практычна любую дзейнасць. Іх мэтай з'яўляецца дасягненне дамоўленасці, датычна ўдзелу ў пэўнай дзейнасці дзелавых бакоў з узаемнай карысцю.
Навіны
Метады і функцыі кіравання ў менеджменце
Упраўленне ўяўляе сабой дынамічны працэс, які ажыццяўляецца і накіроўваны мэнэджэрамі за кошт выкарыстання розных прыёмаў і спосабаў. Менавіта з апошніх і ўтворыцца сістэма метадаў кіравання ў менеджменце. Правіл...
У сучасным свеце ўстойлівае становішча на рынку паслуг і тавараў любога прадпрыемства залежыць ад ўзроўню яе канкурэнтаздольнасці. Канкурэнтаздольнасць тавару – гэта ўзровень яго тэхнічных, эканамічных і эксплуатацыйны...
Паняцце рызыкі, класіфікацыя рызык і кіраванне
У сучасных рынкавых умовах заўсёды ўзнікае неабходнасць ацаніць магчымыя рызыкі для эфектыўнага кіравання людскімі, матэрыяльнымі рэсурсамі, для зніжэння страт ад іх і кампенсацыі іх негатыўных наступстваў. У паняцце рызыкі ўваход...
Заўвага (0)
Гэтая артыкул не мае каментароў, будзьце першым!