Авіакомпанія "Ред Вінгс": відгуки пасажирів. Red Wings Airlines

З урахуванням того, що життя сучасної людини максимально прискорилася, попит на авіаперельоти значно збільшився. Ні ділових людей, ні тих, хто летить у відпустку, не бентежать ціни на квитки, так як вираз: «Час - гроші» сьогодні актуальне як ніколи.

Авіакомпанія «Ред Вінгс», відгук про яку підтверджує, що, літаючи її літаками, можна заощадити як час, так і гроші, допомагає мандрівникам долати будь-які відстані.

Історія компанії

Заснована в 1999 р., ця авіакомпанія була повністю реорганізована в 2007 р. з-за її стрімкого зростання. В зв'язку з розширенням як парку літаків, так і покривається повітряного простору, були проведені зміни в кадрах і доопрацювання в стані повітряних суден після її продажу в 2013 р.

З цього часу працівники авіакомпанії «Ред Вінгс» постійно покращують якість сервісу, а власники дбають про те, щоб всі літаки були затребувані і перебували в належному стані, для забезпечення безпеки перельоту. Також у планах - збільшення повітряного парку на 10 або більше суден. Вона є авіакомпанією, яка експлуатує виключно літаки вітчизняного виробництва.

База компанії розташовується в Домодєдово. «Ред Вінгс» здійснює чартерні та регулярні рейси як внутрішнього спрямування, так і на популярні курорти Єгипту, Туреччини, Болгарії, Італії та Іспанії. Відмінною рисою цієї фірми є можливість замовлення квитків зі значною знижкою або без додаткових націнок і зборів.

Більше:

Куди поїхати відпочивати у вересні в Росії? Підкажемо

Початок осені обіцяє відпускникам масу переваг. Літня спека все ще панує на пляжах Іспанії та Італії, а також на півдні Франції. У Криму починається оксамитовий сезон… Стоп! Всі перераховані вище місця відносяться до дальнього або ближнього за...

Кращі готелі Барселони: фото, відгуки туристів

Барселона не знає відбою від відвідувачів. Столиця Каталонії приймає гостей цілодобово 365 днів у році. При населенні в півтора мільйона жителів, щорічно місто відвідує понад 30 мільйонів туристів. Кожен мандрівник знаходить собі місце для зупинки і ...

Пляжний відпочинок у Франції

Хто з нас не мріяв про відпочинок у Франції або, наприклад, провести романтичний вечір в Парижі? Багато марять про французьких провінціях, де знаходяться невеликі винні заводи. Інші прагнуть потрапити на один з пляжів Лазурного берега. І ця країна з ...

Це особливо зручно, якщо стосується ділових поїздок всередині країни. Регулярні напрямки здійснюються в такі міста, як Кемерово, Ульяновськ, Нижньовартовськ, Сімферополь, Волгоград, Набережні Челни, Перм, Сургут, Уфа, Омськ, Челябінськ та Ханти-Мансійськ.

В 2008 р. «Ред Вінгс» (авіакомпанія) вступила в льотну Асоціацію Росії і навіть була номінована і дипломирована на премію «Крила Росії». Серед чартерних російських авіакомпаній вона займає почесне 3-е місце і збирається поліпшити цей результат.

Авіаційний парк компанії

На сьогоднішній день в «арсеналі» цієї компанії 13 лайнерів, самому «молодому» з яких 3.5 року, а самому «старшому» - трохи більше 15 років.

Після авіакатастрофи в 2012 р. всі повітряні судна «Ред Вінгс» (відгук про компанії це підтверджує) пройшли перевірку і переоснащення, були усунені всі виявлені неполадки, а керівництво фірми повністю замінено. Це дозволило знову отримати ліцензію після її припинення з-за трагедії.

З 2013 р. літаки Ту-204, що займаються перевезенням пасажирів, надаючи тільки «економ» клас. Кого не влаштовує цей рівень перельоту і сервісу, можуть придбати квитки на "Су СуперДжет 100", що пропонує рівень «бізнес» класу.

Спочатку компанія «Ред Вінгс» стала позиціонувати себе як фірма, яка користується тільки літаками російського виробництва. В її парку більшу частину транспортних засобів подають Ту-204 і всього 4 "Сухий СуперДжет100". У планах керівництва і далі купувати літаки рівня економ-класу. Це пов'язано з тим, що більша частина клієнтів воліють купувати більш дешеві квитки, не претендуючи на дорогі напої і «перекушування» під час польоту.

Іноді клієнти, які регулярно здійснюють перельоти, скаржаться на «Ред Вінгс». Відгуки пасажирів, говорять про те, що рейси часто відкладають на невизначений час. Такий факт дійсно присутній в «біографії» компанії, але слід врахувати, що найчастіше затримки пов'язані з ретельною перевіркою безпеки польоту і роботою техніків, які обстежують літак перед вильотом.

Якщо знайдені хоча б найменші порушення, які можуть вплинути на безпеку під час перельоту літак знімають з лінії до повного усунення неполадок. Заміна одного літака на інший також вимагає деякого часу, чого обурені пасажири не враховують, залишаючи скарги на якість роботи компанії. Таким чином перевіряється весь парк «Ред Вінгс» перед тим, як подати лайнер на злітну смугу.

Ту-204

Вперше про необхідність заміни старих радянських пасажирських літаків на сучасні авіалайнери в КБ Туполєва було вирішено в 1982 році. У розробках брали участь не тільки працівники конструкторського бюро, але і фахівці провідних західних компаній, що мають великий досвід у проектах такого масштабу.

Перший політ нового Ту-204 («Ред Вінгс» використовує саме цю модель для своїх перевезень) був виконаний у 1989 році. Після нього були враховані і доопрацьовані всі системи, особливо цифрові, які відповідають за якість роботи приладів.

В 1994 році Ту-204 пройшов сертифікацію, почалося його серійне виробництво. Регулярні рейси цей тип літаків почав виконувати з 1996 р. І по цей день випускають не тільки цю серію, але і його модифікації з двигунами, виготовленими на зарубіжних авіазаводах.

Багато вітчизняні авіакомпанії воліють використовувати на відстані до 7000 км саме Ту-204. «Ред Вінгс» - не виняток. У його салоні - 210 пасажирських місць, розташованих за системою 3 + 3. Є при цьому достатньо місця для проходу, так і між рядами з сидіннями.

У салоні якісна вентиляція, зручні м'які крісла, що робить цей лайнер конкурентно здатним злітаками таких модифікацій, як "Боїнг 757-200", "Аеробус А32" і "Boeing 737-900".

Як відзначають пасажири, літаючі цим лайнером, у нього непомітний зліт і м'яка посадка.

"Сухий СуперДжет 100"

Для внутрішніх коротких повітряних магістралей «Ред Вінгс» (авіакомпанія) використовує лайнер "Су СуперДжет 100", розроблений КБ Сухова в 2003 році. Він замінив такі застарілі радянські моделі, як Як-42 і Ту-154.

Російських інженерів консультували представники компанії "Боїнг" і "Снекма" (французький лідер у виробництві авіаційних двигунів). Завдяки їх спільній роботі новий "Су СуперДжет 100" здійснив свій перший політ вже у 2007 р., а на регулярні авіарейси він вийшов з 2011 року.

Це невеликий комерційний літак, розрахований всього на 98 пасажирів з дальністю відстані до 3000 км. Цього цілком достатньо для внутрішніх пасажирських перевезень. Комфортабельний салон з рядами крісел 2 + 3 і достатнім місцем між рядами сьогодні змагається з такими лайнерами, як "Ембраєр Е175" і "E 170", "Бомбардир 700" і подібними їм.

У салоні нового «дітища» КБ Сухова передбачені рекордно великі багажні полиці, розуміють обсяг до 50 л. У відділенні «бізнес» класу сидіння розташовані по 4 в ряду. Сьогодні розробляються "Су СуперДжет", повністю категорії бізнес та VIP-класу, які, можливо, у майбутньому з'являться в авіапарку компанії «Ред Вінгс».

Відгук про наявні сьогодні на лінії "Су СуперДжет 100" тільки самий позитивний як за якістю польоту, так і по обслуговуванню під час нього. Вартість квитків на рейси цієї компанії дозволяє клієнтам часто користуватися її послугами. Це одна з найбільш привабливих рис в очах пасажирів, особливо подорожуючих всією родиною.

Додаткові послуги авіакомпанії

Хоча компанія досить молода, вона пройшла нелегкий шлях становлення «на ноги» у ніші авіаперевезень, де не шанують конкурентів. Багато позитивні якості цієї фірми (не плутати з хокейною командою «Детройт Ред Вінгс») знайшли своїх постійних прихильників завдяки послуг, які вона надає:

• По-перше, компанія дозволяє перевезення дітей від 7 до 12 років без супроводу. Єдине, що слід зробити їх батькам або опікунам, так це у відділенні авіакомпанії або прямо в аеропорту оформити письмову заяву з проханням відправки дитини без супроводу, і відмову від претензій до компанії. Якщо дитина старше, то оформляється прохання на ім'я керівника відділення допустити підлітка для самостійного перельоту на їх борту лайнера.
• По-друге, однією з послуг є відправка домашніх тварин. Єдиною умовою є заборона на одночасне переліт кішок і собак. Якщо вага вихованця разом з його клітиною не перевищує 8 кг, а сама переноска не більше 20 см у висоту, то його можна взяти в салон. В іншому випадку, коли тварина важче, а клітка більше, воно перевозиться в багажному відділенні. Одним рейсом можна перевезти не більше 2-х тварин.
• по-третє, для пасажирів, які прямують з листопада по березень на лижні курорти, перевезення спортивного інвентарю вагою до 20 кг безкоштовно.
• В-четвертих, компанія здійснює послугу доставки цінних паперів та кореспонденції, за умови, що її вага не перевищує 5 кг, а розмір не більше, ніж формат А 4. Оформлювати відправку слід не пізніше 4-х годин до вильоту лайнера. Послуга доступна як для юридичних, так і фізичних осіб.

Крім кнкретных послуг перевізника авіа, «Ред Вінгс» заздалегідь надає пасажирам дані про перевезення та оплату ручної поклажі і багажу. Така політика компанії дає час клієнтам, щоб вирішити, які речі дійсно потрібно в польоті, щоб не переплачувати за кожен зайвий кілограм по 200 рублів.

Провезення багажу

Перевезення багажу часто стає проблемою або приводом для невдоволення у частини пасажирів. Відбувається це із-за того, що клієнти не хочуть заздалегідь дізнатися, що саме входить у поняття ручної поклажі, а що є багажем, яку вагу можна провести безкоштовно.

Перш за все слід врахувати, що тарифи економ і бізнес-класів дещо відрізняються:

• Безкоштовним для «економного» пасажира стане вага до 20 кг, в які входить також ручна поклажа. Для бізнес-класу (30 кг відповідно.
• Для пасажирів, які прямують до Махачкали, є винятки – «економ» тариф вага складає до 30 кг, при «бізнес» тариф – 40 кг
• Ручна поклажа не повинна перевищувати вага 5 кг, а габарити не повинні бути більше, ніж 45х35х15 див. Якщо сумка об'ємніше і важче, вона «полетить» в багажному відділенні, а різницю доведеться доплачувати.
• В багажному відділенні безкоштовно їде тільки поклажу, не перевищує сумарно в 3-х вимірах 203 см на одного пасажира.
• Також не оплачується провезення дитячих колясок до 12 кг ваги та музичних інструментів до 10 кг. Інструменти, як і спортивний інвентар, враховуються в розрахунку на 1 людину.

Якщо кожен пасажир «Ред Вінгс» багаж і ручну поклажу підготує так, щоб вони відповідали нормам, проблем і затримок при його здачі та отриманні не буде. Заради спокою і безпеки речей в аеропорту можна скористатися послугою запечатування багажу в плівку.

Харчування та сервіс

При перельоті, що триває кілька годин, кожна авіакомпанія надає своїм клієнтам харчування, освіжаючі і алкогольні напої.

Якщо рейс розрахований всього напару годин, то це можуть бути стандартні закуски, впаковані у фірмові коробки компанії «Ред Вінгс». Відгук тих, хто літав їх рейсами, каже, що в них входять тости або булочка, сир, масло, солоний огірок, сіль, цукор, цукерки і столові прилади. Цього цілком достатньо, щоб не відчувати голод під час перельоту.

Пасажирам бізнес-класу усміхнені стюардеси пропонують більш насичені сніданки або обіди, у які може входити м'ясо або риба з овочами або рисом. Для тих, хто не любить, перебуваючи в повітрі, надаються шоколадні батончики і цукерки.

З освежительных напоїв у розпорядженні пасажирів соки та мінеральні води. Спиртні напої, чай або кава подаються на вимогу. Також клієнтам надаються ковдри або ковдри під час нічного тривалого перельоту.

Відгуки тих, хто літав літаками цієї компанії, повні множини подяк стюардесам, створює комфортне проведення часу на борту лайнера. Крім харчування, вони пропонують пасажирам журнали і газети, а також надають необхідну інформацію з техніки безпеки польоту.

Окремо можна відзначити якісну роботу пілотів, в чиїх руках життя пасажирів. Злети і посадки авіалайнерів цієї компанії рідко піддаються критиці або наріканням.

Авіарейси компанії

У порівнянні з початком «кар'єри» компанії, її маршрути і напрямки авіарейсів до 2015 року значно розширилися. Основна перевага, як і раніше віддається найпопулярнішим європейським курортам, до яких відносяться:

• Бургас в Болгарії.
• Малага, Барселона, Пальма-де-Майорка на Балеарських островах в Іспанії.
• В Італії «Ред Вінгс» здійснює вильоти в Неаполі і Генуї.

Крім приписки до аеропорту Домодєдово, ця компанія також має базу в Сімферополі. Звідси вона здійснює регулярні рейси в такі міста, як Барнаул, Казань, Москву, Нижній Новгород, Кемерово, Новокузнецьк, Омськ, Перм, Санкт-Петербург і багато інші.

Цілий рік компанією здійснюються чартерні рейси з Астрахані, Уфи, Ханти-Мансійська, Сургута, Сиктивкара, Нижньовартовськ і Мурманська в інші міста транзитом через Москву.

Тарифи на квитки безпосередньо залежать від вибраного класу літака і можуть часто змінюватися в залежності від проведених акцій або сезону. Наприклад, в літній період переліт обійдеться дещо дорожче, ніж взимку, так як попит на швидкий спосіб пересування в цей час найбільший.

Вже сьогодні можна отримати інформацію у представників компанії на розцінки квитків на літній період 2016 року. Так на наступний сезон відпусток відкриті нові напрямки від компанії «Ред Вінгс»:

• Сімферополь – Самара і назад.
• Сімферополь – Уфа і з Уфи в Сімферополь.

Знаючи про майбутні рейсах і їх вартості на кожен з літніх місяців, клієнти компанії можуть заздалегідь грамотно спланувати бюджет і ретельно підготуватися до відпустки.

Дізнаватися про нововведення, акціях та пільги можна, підписавшись на спеціальні розсилки від компанії. Це також дозволить попередньо бронювати квитки, не витрачаючи час на поїздку в аеропорт.

Платні послуги від компанії

Так як дана авіакомпанія знаходиться в постійному розвитку і прагненні поліпшити як перельоти, так і сервіс під час них, вона регулярно вводить додаткові платні послуги, які багато в чому полегшують клієнтам реєстрацію квитків і багажу.

Наприклад, в аеропортах Барселони, Малаги і Внуково введені окремі стійки, де за фіксовану плату будь-який пасажир може не тільки пройти без черги реєстрацію, але і вибрати найкращі місця в лайнері. Ця послуга називається «Індивідуальне обслуговування пасажирів», у неї також входить оформлення багажу і його швидка доставка на борт.

В аеропорту Внуково додаткова послуга обійдеться в 1500 рублів для дорослого пасажира і 800 рублів для дитини. В Іспанії це складе сорок п'ять і двадцять євро відповідно.

Новий сервіс, запроваджений авіакомпанією для пасажирів економ-класу, дозволяє:

• без черги пройти реєстрацію за окремою стійкою;
• вибрати будь-який з найкомфортніших місць;
• підвищити безкоштовну норму багажу з необхідних правилами компанії 20 до 30 кг;
• вибрати харчування з асортименту «бізнес-класу»;
• зробити заявку на подачу спиртного – пива 0.33 мл вина або 0.25 мл з асортименту на борту лайнера.

Послуга дорослому пасажиру коштуватиме 3400 рублів, а дитині від 2 до 12 років - 2300 рублів.

«Ред Вінгс» сьогодні

Для такої молодої компанії, як ця, численність рейсів і відстані перельотів – це прорив у бізнесі по чартерним пасажирських перевезень. Клієнти обирають її, тому що:

• квитки «Ред Вінгс» найдешевші серед таких інших авіаліній;
• сервіс компанії надає все необхідне, щоб переліт був максимально комфортним;
• широкий спектр додаткових послуг дозволяє кожному пасажиру відчути європейський рівень обслуговування, перебуваючи на території Росії;
• рейси авіакомпанії з кожним роком охоплює все більше міст як Росії, так і ближнього та дальнього зарубіжжя;
• зручна можливість замовлення квитків онлайн з правом вибору місця і участю в численних акціях дозволяє ще більше заощадити як грошей, так і часу.

З нарікань на сервіс від авіалінії «Ред Вінгс» найчастіше можназустріти скарги на людський фактор. На жаль, хамство або повна байдужість до потреб клієнтів ще зустрічається серед працівників авіакомпанії, але чим більше скарг, тим вище шанс, що керівництво прислухається до них і видалить з своїх кадрових рядів ледачих і недбайливих службовців.

Це стосується працівників по всій вертикалі – від вантажників в аеропорту до адміністрації в представництвах фірми. Чим ретельніше буде проведена перевірка якості роботи і чистка в рядах персоналу, тим швидше у компанії збільшиться потік постійних і нових клієнтів.

В іншому ця компанія має все, щоб стати великою:

• кращу вітчизняну техніку;
• постійне поповнення авіаційного парку;
• великий перелік послуг;
• впровадження нових способів обслуговування клієнтів;
• постійне розширення авіаліній;
• використання додаткових акцій і пільг для залучення клієнтів;
• розширення впливу на зовнішньому і внутрішньому ринку авіаперевезень.

Це говорить про те, що фірма росте і має всі необхідні якості, щоб зайняти провідне місце на вітчизняному авіаринку, так і на світовому.