Як змяніць водгукі на "Аліэкспрэс"? AliExpress - інтэрнэт-гіпермаркет

З кожным днём усё вялікую папулярнасць сярод онлайн-пакупнікоў з усіх краін свету набірае гандлёвая пляцоўка AliExpress. Пакупкі на "Аліэкспрэс" ўжо даўно сталі для многіх прыемнай традыцыяй. Яно і зразумела, бо тут прапануецца часам даволі-такі якасны тавар за невялікія грошы. Аднак яшчэ далёка не ўсе з'яўляюцца дасведчанымі пакупнікамі і шмат чаго не ведаюць. У гэтым артыкуле мы распавядзем, як змяніць водгукі на "Аліэкспрэс", як вярнуць свае грошы ў выпадку неатрымання тавару, а таксама, разгледзім іншыя немалаважныя нюансы здзяйснення пакупак у дадзеным інтэрнэт-гіпермаркеце.

Інтэрнэт-гіпермаркет AliExpress

AliExpress — найбуйнейшы кітайскі анлайн-гіпермаркет з велізарным выбарам тавараў. "Аліэкспрэс" — інтэрнэт-крама, у якім можна купіць, без перабольшання, усё: пачынаючы ад буйной тэхнікі і заканчваючы ніжняй бялізнай, дзіцячымі цацкамі, касметыкай і многім-многім іншым. Гэтая электронная пляцоўка нацэлена на знешні рынак, мае некаторыя падабенства з eBay, але ў адрозненне ад яго прадае толькі новыя тавары, якія не былі ва ўжыванні. Каб ацаніць усе маштабы дадзенага крамы, уявіце звычайны кітайскі магазін і памножце колькасць яго асартыменту на сотні тысяч, бо менавіта столькі дробных крамак гандлююць на "Аліэкспрэс".

"Аліэкспрэс" — інтэрнэт-крама, якому ўласцівыя свае вартасці і недахопы.

Перавагі AliExpress

• Вялікі выбар тавараў.
• Можна знайсці тавар па больш выгаднай для сябе цане, паколькі адзін і той жа прадукт можа прадавацца некалькімі рознымі прадаўцамі.
• Частыя зніжкі на "Аліэкспрэс".
• Можна пагутарыць з прадаўцом і задаць яму ўсе пытанні, якія цікавяць пытанні, нават калі вы яшчэ не аформілі заказ.
• Пакупнікі надзейна абаронены. Нягледзячы на тое, што тавар адпраўляецца толькі пасля яго поўнай аплаты, грошы не паступаюць адразу прадаўцу, яны блакуюцца сістэмай, а ў выпадку атрымання няякаснага тавару, дастаўкі яго пазней заяўленага тэрміну або неатрымання тавару наогул можна вярнуць свае грошы.
• Існуе адмысловы сайт "Аліэкспрэс" на рускай мове, што робіць інтэрфейс інтэрнэт-крамы зручным і зразумелым для рускамоўных карыстальнікаў Сеткі.
• Шмат спосабаў аплаты замовы.

Недахопы AliExpress

• Прадаючы аднолькавыя тавары, прадаўцы ўскладняюць пошукі чаго-то новага і унікальнага ў краме.
• Продаж часткі тавараў вялікімі лотамі па 10, 100 штук. Нягледзячы на несумненную выгаду аптовай куплі, рознічных пакупнікам гэта ні да чаго.
• Кітайскае паходжанне тавараў адмоўна адбіваецца на іх якасці: рэчы могуць прыходзіць бракаванымі. У такім выпадку трэба будзе аформіць вяртанне на "Аліэкспрэс".
• Доўгая бясплатная дастаўка (сярэдні час бясплатнай дастаўкі па Расеі ў розных прадаўцоў і ў залежнасці ад рэгіёна вагаецца ад 14 да 60 дзён). Часцяком, як паказвае практыка, калі тавар не прыйшоў у Расею ў працягу 40 дзен, ён наўрад ці прыйдзе. Але ёсць і выключэнні, аб чым пагаворым пазней. Безумоўна, прадавец такога тавару заслугоўвае адмоўнага водгуку, але лепш не спяшацца з гэтым, каб не думаць потым аб тым, як змяніць водгукі на "Аліэкспрэс", калі тавар усё ж прыйшоў.

Больш:

Віды дзелавога зносін

 Дзелавое зносіны ўяўляе сабой тып зносін, мэтай якога з'яўляецца ўзаемаабмен інфармацыяй паміж існуючымі або патэнцыяльнымі партнёрамі. Падчас дзелавога зносін вырашаюцца важныя пытанні, ставяцца і дасягаюцца мэты, набываюцца асобасныя і дзелав...

Ўнутраная норма рэнтабельнасці - найважнейшы паказчык эфектыўнасці інвестыцый.

Прыняцце любога рашэння ў дачыненні да інвестыцый абавязкова спалучана з ацэнкай эфектыўнасці. Гэта зразумела, так як неабходна вызначыць тыя крытэры, якія дазволяць выбраць самыя прыбытковыя праекты. Часцей за ўсё інвестарамі выкарыстоўваецца сістэм...

Сістэмны падыход у менеджменце

Сістэмны падыход у менеджменце ўяўляе сабой спосаб мыслення па адносінах да кіравання і арганізацыі. Яго нельга блытаць з наборам розных прынцыпаў дзеяння для кіраўніцкага апарату. Упершыню прымяненне гэтага інструмента кіравання адзначана ў канцы 50...

Як выбраць тавар на AliExpress?

Напрыклад, вы хочаце купіць сумку. Для гэтага зарэгіструйцеся на сайце "Аліэкспрэс". На рускай мове, праўда, пераклад будзе некалькі каравым, а часцей проста смешным і пацешным, але гэта не страшна, галоўнае, што сэнс зразумелы. Размешчаны гэты сайт па адрасе: http://ru.aliexpress.com/.

Затым у радку «Я шукаю» калі ласка, увядзіце «сумка», так вы знойдзеце больш за ўсё тавараў дадзенай катэгорыі. Акрамя таго, можна скарыстацца навігацыяй злева, выбраць адпаведны раздзел. Калі вы карыстаецеся англамоўнай версіяй сайта, тады аптымальней весці пошук па англійскай слове «bag» (сумка).

Наогул, навігацыя на сайце зручная і зразумелая, пабудаваная па прынцыпе навігацыі большасці стандартных інтэрнэт-крам, напрыклад, для куплі сукенкі жаданай даўжыні, колеру, стылю і г. д. выбіраеце катэгорыю «Адзенне для жанчын», далей з выпадальнага спісу - жаданы тып сукенкі, потым вы будзеце перанакіраваны на старонку з абранымі сукенкамі, дзе вы яшчэ дадаткова зможаце выбраць памер, малюнак, стыль, даўжыню, тып рукавоў, выраза, колер, тканіна і іншыя параметры.

Калі вы хочаце канкрэтную рэч, лепш карыстацца такімі фільтрамі пошуку, так вы зэканоміце свой час і не купіце кучу непатрэбных рэчаў. Хоць, можа, і патрэбных, паколькі тавары з "Аліэкспрэс" карыстаюцца вялікай папулярнасцю. Але часам можна набраць і цалкам неканкрэтны размыты запыт у пошукавай радку сайта, напрыклад, «сукенка» (гэта ў тым выпадку, калі пакупнік яшчэ толкам не вызначыўся, якое ж канкрэтна сукенка яму трэба). Штодзённыя зніжкі на "Аліэкспрэс", прадстаўленыя ў раздзеле «Гарачыя тавары», дазволяць уколам сумлення не так моцна джаліць вас за здзяйсненне непрадбачаных пакупак.

Віды дастаўкі на Aliexpress

Бясплатная дастаўка

Бясплатная дастаўка з'яўляецца самым лепшым варыянтам ў тым выпадку, калі кошт замоўленага тавару невялікая для вас і вы гатовыя пачакаць. Колькасць відаў бясплатнайдастаўкі на сайце пастаянна расце. Для кожнага тавару кожны канкрэтны прадавец прапануе свой спіс варыянтаў дастаўкі, з якім вы можаце азнаёміцца на старонцы афармлення замовы і выбраць пераважны.

Найбольш папулярны від бясплатнай дастаўкі — транспарціроўка паветранай поштай Кітая (China Post Air Mail). Тэрміны яе вагаюцца ў межах 22-60 дзен.

Апроч выкарыстання паштовых службаў, кітайскія прадаўцы нярэдка звяртаюцца да дапамогі лагістычных кампаній, выкарыстоўваючы так званы спосаб дастаўкі прадаўца (sellers shipping method). Часам такія службы дастаўляюць тавар хутчэй, чым пошта, але часцей за ўсё — наадварот. Па статыстыцы, тавар, адпраўлены дадзеных метадам, не даходзіць часцей, чым тавар, адпраўлены паветранай поштай.

Платная дастаўка

Акрамя бясплатнага, пры куплі любога тавару можна выбраць платны спосаб дастаўкі. Яго дарэчы выкарыстоўваць, калі вы замовілі вельмі дарагую або далікатную рэч, якую трэба беражліва даставіць у самыя кароткія тэрміны. Для танных рэчаў нявыгадна выкарыстоўваць платную дастаўку, паколькі тады кошт дастаўкі можа ў некалькі разоў перасягнуць цану самой замоўленай рэчы.

Платна дастаўляюцца і буйнагабарытныя рэчы, такія як, напрыклад, мэбля, але мы настойліва не рэкамендуем заказваць мэбля з Кітая, паколькі гэта вельмі дорага. Такая дастаўка каштуе больш за 100 даляраў, калі кошт яе менш — гэта жульніцтва. Ні пошта, ні кур'ерскую службы не возьмуцца за дастаўку пасылкі, сумарны вага якой перавышае 31 кг. Гэта доля спецыяльных карго службаў.

Што рабіць, калі тавар не прыйшоў

Здараецца, што тавар не прыходзіць, дастаўляецца не своечасова. Для такіх выпадкаў і прадугледжана абарона пакупнікоў. Яна заключаецца ў тым, што ва ўкладцы «Мае заказы» на старонцы кожнага аплачанага тавару ідзе зваротны адлік часу, які прадавец вылучыў на дастаўку тавару. Згодна з правіламі, тавар абавязаны прыйсці ў гэты ўказаны тэрмін. Калі гэтага не адбылося — адкрывайце дыспут. Пасля адкрыцця дыспуту вы будзеце мець зносіны і шукаць кампраміс з прадаўцом, які можа заключацца ў працягу часу дастаўкі, поўнага або частковага вяртання кошту тавару і г. д.

Запомніце галоўнае правіла: ніколі не подтверждайте атрыманне тавару да таго часу, пакуль ён не апынуўся ў вашых руках, нават калі прадавец будзе прасіць. Ні адзін прыстойны прадавец не будзе прасіць вас пацвердзіць прыход тавару загадзя, калі гэта адбываецца, ігнаруйце такія просьбы. Акрамя таго, калі тавар не прыйшоў наогул, можна пакінуць гнеўны водгук аб прадаўцу. Але што рабіць, калі тавар хоць позна, але прыйшоў ці канфлікт з прадаўцом быў уладжаны? Тады ўзнікае пытанне аб тым, як змяніць водгукі на "Аліэкспрэс".

Перш за за ўсё, рабіць гэта трэба толькі ў тым выпадку, калі прадавец цалкам адкупіў сваю віну, а не таму, што ён так вас папрасіў: хай іншыя таксама ведаюць, як мець з ім справу! Акрамя таго, калі магчымая супрацьлеглая сітуацыя: карэкціроўкі патрабуе пастаўлены раней станоўчы водгук.

Як змяніць водгукі на "Аліэкспрэс"?

Рэкамендуецца не спяшацца ставіць водгукі прадаўцам за тавары, паколькі пакінуць водгук можна на працягу 30 дзён пасля пацверджання атрымання тавару, а змяніць яго можна толькі аднойчы! Каб зрабіць гэта, перайдзіце ва ўкладку мэнэджара зваротнай сувязі — Manage Feedback —> Active Feedback, выберыце патрэбны тавар і націсніце «Report Abuse».

Проста будзьце ўважлівыя, і куплі на "Аліэкспрэс" прынясуць вам толькі радасць.