الشكوى المطالبة المستهلك
Table of contents:
الشكاوى – الشكوى من المستهلك أو العميل. فإنه يمكن تعريفها بأنها تعبير عن عدم الرضا نيابة عن المستهلك إلى الطرف المسؤول. ومن ناحية أخرى ، فإنه يعتبر في شعور إيجابي في شكل تقرير من المستهلك تحدد الوثيقة المقابلة عن مشكلة مع المنتج أو الخدمة.
معظم اليوم المختصة مستشاري الأعمال يعتقد و يقنع الشركة أن الشكوى – هو نوع من هدية من زبون أو عميل. الشكوى من المستهلك عادة تصعيد عملية نظرها. المستهلك وأوصلها إلى طرف ثالث ، وذلك لتسجيل طلبك, و المشكلة لم تعد شأنا داخليا. المنظمات الخاصة ، مثل مكتب المساعدة في الأعمال التجارية أو لجنة التجارة الاتحادية ، قبول شكاوى المستهلكين و مساعدة الناس في مشاكلهم المتعلقة الصيانة.
الوكالة التي تقبل الشكاوى من المستهلكين ، عادة ننصح الناس إلى إعداد رسالة في أعقاب توصيات محددة. خطاب الشكوى يجب أن تكون مكتوبة في شكل معين. المستخدم يشير الاسم و بيانات الاتصال, الاسم, معلومات الاتصال, وتصف الشركة المطالبة في التفاصيل. ممثلو وكالات الوساطة النظر في الوثيقة في حالة أنها لن تكون قادرة على اتخاذ أي إجراءات ملموسة ، وسوف ننصح المستهلك حول الخطوة التالية. الشكاوى ويمكن أيضا أن تحال إلى النيابة العامة ، الذين هم ممثلي الحكومة. ومع ذلك ، في بعض الأحيان ، شخص يسجل شكوى على الصعيد القضائي ، والتي يمكن أن تؤدي إلى التقاضي.
المزيد
الموظف شهادة الامتثال الوظيفة: الغرض, إجراء, نتيجة
أصحاب العمل يرون ترتيب الشهادات من الموظفين شكلية. لوائح تهدف المنظمات التجارية ، لم تصدر. شهادة مطلوب فقط للعاملين في المنظمات المعينة في القوانين من المجالات ، تشريع عملية التحقق من معارف ومهارات العاملين في مجال الميزانية (المعلمين والأطباء). وفي ...
من الإجازة المرضية المنصوص عليها في التشريع للاتحاد الروسي ، وبخاصة TC و FZ رقم 255. وبالإضافة إلى ذلك, هناك بعض القواعد يخضع لأحكام القانون المدني. أي موظف عند حدوث مرض معين يجب الاتصال المرافق الصحية ، الطبيب الذي يعطي له الحق في العجز المؤقت. هذه ...
تسجيل السيارة: إجراء التطبيق نموذج شهادة
كل شخص يشتري سيارة يحتاج إلى القيام التسجيل في شرطة المرور. فمن الضروري عند شراء السيارات الجديدة أو المستعملة ، وكذلك بغض النظر عن ما إذا كان البائع من الأشخاص الطبيعيين أو الكيانات القانونية. تحقق السيارة في المرور والشرطة بانتظام في قواعد العملية ...
الكثير من الشكوى – غير الشكوى. العديد من المستهلكين في حل المشكلة مع منتجات ذات نوعية رديئة أو سوء الصيانة. ولكن إذا كان هذا الحل لا يرضي المستهلك ، ثم فإنه يشير إلى الوساطة المنظمة. في أي حال ، إذا كان الشخص هو الذهاب إلى حل المشكلة ، يجب توثيق كل خطوة تم اتخاذها. عندما شكوى رسمية من الضروري تسجيل الملاحظات عن كل الاتصالات مع الشركة. إذا فشل العميل أن ملف شكوى رسمية من المستهلكين. العديد من المطالبات المقدمة ضد الشركة ، يؤدي إلى خفض تصنيف وغيرها من العقوبات.
بشكل صحيح المطالبة ، مع تطبيق المستندات المطلوبة لتقديم العودة من المنتجات نتائج التعويض وإصلاح أو استبدال المنتجات. قبل تقديم مطالبة ، يجب على المستهلك التعرف على المبادئ التوجيهية للشركة كما بعناية بقدر الإمكان. من المهم أيضا للتأكد من أن الوثيقة وضعت بشكل صحيح ، لأن حتى خطأ بسيط سوف يؤدي إلى تأخير مؤقت في معالجة هذه المسألة. المستهلك يجب أن يكون أيضا على نسخ من جميع الشكاوى أي مراسلات مع شركة الوساطة. اليوم في شبكة الإنترنت هناك العديد من المنتديات المتخصصة حيث الناس لديهم الفرصة لوضع الشكاوى لها أن تعرف أكثر من الآخرين.
لذلك ، في عام ، الشكوى هو تعبير عن عدم الرضا فيما يتعلق بنوعية الخدمات في متجر المطالبة المرافق العامة أو السلطات المحلية. ولكن وفقا المصطلحات القانونية – هذا هو الوثيقة الرسمية التي تبين الحقائق و الأسباب القانونية.
Article in other languages:
BE: https://www.tostpost.com/be/zakon/20785-reklamacyya---pretenz-ya-spazhy-ca.html
DE: https://www.tostpost.com/de/das-gesetz/20794-m-ngelr-ge-ist-der-anspruch-des-verbrauchers.html
En: https://www.tostpost.com/the-law/24154-the-complaint-is-the-claim-of-the-consumer.html
ES: https://www.tostpost.com/es/la-ley/20805-el-reclamo-es-un-reclamo-del-consumidor.html
HI: https://www.tostpost.com/hi/the-law/11613-the-complaint-is-the-claim-of-the-consumer.html
JA: https://www.tostpost.com/ja/the-law/11613-the-complaint-is-the-claim-of-the-consumer.html
KK: https://www.tostpost.com/kk/za/20777-narazyly---talap-t-tynushyny.html
PL: https://www.tostpost.com/pl/prawo/20745-reklamacja---to-roszczenie-konsumenta.html
PT: https://www.tostpost.com/pt/a-lei/20744-a-reclama-o-a-reclama-o-do-consumidor.html
TR: https://www.tostpost.com/tr/hukuk/20784-ikayet---talep-t-ketici.html
UK: https://www.tostpost.com/uk/zakon/20772-reklamac-ya---ce-pretenz-ya-spozhivacha.html
ZH: https://www.tostpost.com/zh/the-law/12429-the-complaint-is-the-claim-of-the-consumer.html
Alin Trodden - مؤلف المقال ، محرر
"مرحبا ، أنا ألين الدوس. أنا أكتب النصوص ، وقراءة الكتب ، والبحث عن الانطباعات. وأنا لست سيئة في أقول لك عن ذلك. أنا دائما سعيد للمشاركة في مشاريع مثيرة للاهتمام."
أخبار ذات صلة
وسيادة القانون على أساس تنظيم الحياة
العلاقة بين أفراد أي مجتمع هي دائما تخضع لقواعد معينة. أما بالنسبة للدولة ومكوناتها ، وهذا صحيح أيضا, و هذه المبادئ هي سيادة القانون.حقائق سريعةفي المقابل إلى تعريف القانون في العام وسيادة القانون يكون بوضوح مفهوم. وتتكون في حقيقة...
ما هي الوثائق المطلوبة من أجل العمل ؟ إشارة إلى مكاتب العمل. التسجيل في مكتب العمل
روسيا ، حيث أن جميع البلدان تقريبا في العالم المعاصر يعيش في اقتصاد السوق مع المبادئ القائمة مجانا العمالة. الأزمة الاقتصادية التي أسفرت عن القضاء على العديد من مربحة أو الخاسرة الصناعات والأعمال التجارية, زيادة الفجوة بين العرض و...
المجموعات الاجتماعية: تعريف ووصف القانون
نحن نعلم أن هناك مساعدة اجتماعية. فئات السكان التي يمكن أن التأهل, الكثير, ولكن معظمها غير معروفة أو بشكل سطحي فقط. لسبب وجيه. فمن الممكن تماما أن الاعتماد على الدولة ربما واحد منا.المساعدة الاجتماعيةذلك الذي يمكن أن نعول على دعم ...
ما هي التدابير التي تنص على مخالفة النظام العام
السلوك غير المنضبط – بل هو انتهاك النظام العام ، بموجب المادة 213 من قانون العقوبات. العلاقات الثقافية بين الناس تنظمها القوانين المعيارية والقوانين التي تضمن التعايش السلمي ، ودعا النظام العام. خطير خصوصا هي انتهاكات وجود ا...
اللجنة الإدارية العليا, لوريس-ميليكوف. تكوين العام الخلق
إنشاء اللجنة الإدارية العليا حدثا هاما في التاريخ السياسي من روسيا. وجود هذا الجهاز يوضح محاولة من النظام القيصري في أواخر القرن 19 إلى التعامل مع مشاعر الرأي العام ، الذي توقع إصلاحات بناءة.ما هي اللجنةفي عام 1880 قوات النظام الق...
SPb: شرطة المرور على الطريق السريع الثورة - كيفية الحصول على حق ؟
تمر على الحق لا يبدو من الصعب جدا: علمت – مرت. ومع ذلك ، من أجل الحصول على الذي طال انتظاره القشرة, أنت بحاجة إلى معرفة تفاصيل قسم الفحص في المدينة.في سانت بطرسبرغ الكثير من المكاتب ، مثل شرطة المرور على الطريق السريع الثورة...
تعليقات (0)
هذه المادة قد لا تعليق أول