Чи можна повернути телефон в магазин і протягом якого часу?

Дата:

2018-08-30 15:20:16

Перегляди:

309

Рейтинг:

1Дизлайк 0Любити

Поділитися:

Table of contents:

Сьогодні ринок товарів і послуг сповнений різноманітних пропозицій. Увагу привертають різного роду телефони. Деякі довго і ретельно вибирають смартфон, збирають на нього, а потім купують. Але не всі подібні операції приносять задоволення. Іноді з'ясовується, що гаджет не підійшов. Або у нього виявляються дефекти. Чи можна повернути телефон в магазин? І якщо так, то як це зробити? Розібратися у всьому цьому нам належить далі. Насправді, все досить легко. І якщо правильно підійти до вирішення поставленого завдання, вдасться втілити її в життя з мінімальними втратами.чи можна повернути телефон в магазин

Що говорить закон про права споживачів?

чи Можна повернути телефон в магазин? Щоб повною мірою розібратися в цьому питанні, доведеться вивчити закон "Про захист прав споживачів". Тут докладно розглядається згадана ситуація.

Теоретично шанс на повернення пристрою є. Але не у всіх випадках. Дана операція можлива при придбанні неякісної продукції. І не більше того. Вона пов'язана з додатковими клопотами, які забирають багато часу. Але про це пізніше. Для початку розглянемо більш детально різні життєві ситуації.

Не за смаком

чи Можна повернути телефон в магазин? Багато продавці говорять про те, що такого права у громадян немає. Якщо пристрій справно, то обміняти або повернути не можна. Чи Так це?

В якійсь мірі так. Якщо розглядати смартфон в якості технічно складного товару. Такі пристрої можна повертати, якщо вони справні. Багато людей вважають, що телефон - це складний гаджет. Адже в ньому стільки всього!

Більше:

Атестація працівників на відповідність посаді: цілі, порядок проведення, результат

Атестація працівників на відповідність посаді: цілі, порядок проведення, результат

Роботодавці сприймають порядок атестації працівників як формальність. Нормативних документів, призначених для комерційних організацій, не випускалося. Атестація потрібно тільки для співробітників організацій, визначених у законах сфер діяльності, зак...

Реєстрація ТЗ: порядок, зразок заяви, свідоцтво

Реєстрація ТЗ: порядок, зразок заяви, свідоцтво

Кожна людина, що купив автомобіль, повинен зайнятися його постановкою на облік в ГИБДД. Це необхідно при придбанні нової чи потриманої машини, а також не має значення, чи є продавець фізичним чи юридичною особою. Реєстрація ТЗ здійснюється в ГИБДД, п...

Як переоформити автомобіль: покрокова інструкція

Як переоформити автомобіль: покрокова інструкція

Як переоформити автомобіль? Зробити це не становить праці. Особливо якщо правильно себе вести. Основна проблема полягає в тому, що переоформлення може здійснюватися по-різному. Наприклад, з урахуванням способу передачі майна іншому господареві. Це вк...

Про перелік складних товарів

І тому замислюватися над тим, чи можна повернути телефон в магазин, не варто. Як ми вже говорили, так радять продавці.

насправді прояснити ситуацію допоможе перелік технічно складних товарів. У ньому немає смартфонів. Можна відшукати у відповідному списку тільки "телефонні апарати та побутова радіоелектроніка".чи можна повернути телефон назад в магазин

Сучасні телефони офіційно визнані переносними передавальними станціями. І до телефонних апаратів вони не мають відношення. А значить, смартфон не включений в перелік технічно складних товарів.

Істина поруч

І що виходить в кінцевому підсумку? Чи можна повернути справний телефон в магазин? Так. Більше того, такі пристрої допускаються до обміну. Наприклад, з доплатою.

протягом певного часу кожна людина зможе обміняти непродовольчий товар або повернути за нього гроші. Навіть якщо продукція якісна.

Термін

чи Можна повернути новий телефон в магазин? У сучасних громадян є на це право. І це незважаючи на те, що багато продавців відмовляються приймати девайси назад. Це порушення прав споживачів!

Варто запам'ятати, що на повернення якісної продукції у покупця є всього 14 днів. Зворотний відлік починається після оплати товару.

Не сподобалася модель? Не підійшов колір? Просто незручно користуватися телефоном? На обмін або повернення в магазин є всього 2 тижні. Після цього в послузі відмовлять. І вже по закону!можна повернути телефон в магазин

Несправності

чи Можна повернути несправний телефон в магазин? За чинним законодавством у цьому випадку обміняти або віддати назад продавцеві можна будь-яку непродовольчу продукцію. І навіть технічно складні товари.

Це означає, що не прийняти назад в магазин бракований телефон не мають права. Якщо продавець посилається на те, що девайс є технічно складним товаром, можна вказати на дефект. В цьому випадку доведеться здати пристрій, провести експертизу і тільки потім вирішувати, що робити далі - повертати телефон або забирати його/обмінювати.

Терміни при шлюбі

Ми з'ясували, чи можна повернути в магазин куплений телефон. На підставі усього вищесказаного випливає висновок, що таке право є у кожного покупця, але протягом того або іншого періоду.

Якщо мова йде про неякісної продукції, то її повернення можливе протягом всього терміну дії гарантії. Зазвичай вона складає 1-2 роки, зрідка більше. Відлік починається з моменту оплати покупки і проставлення на гарантійному талоні печатки магазину.

Обмін

Тепер кілька слів про те, як втілити задум у життя. Адже якщо продукція потрапила якісна, то повернути її проблематично. Навіть у встановлені законом терміни.

чи Можна повернути телефон назад в магазин? Так, але якщо мова йде про якісний девайсі, на це відводиться дуже мало часу. Доведеться поквапитися.

Першим ділом можна спробувати домовитися з продавцями. Наприклад, обміняти пристрій на аналогічний або схоже з доплатою. Якщо попадеться розуміє працівник, він увійде в стан. При цьому доведеться дотримати деякі умови. Їх ми розглянемо пізніше.чи можна повернути справний телефон в магазин

Скарга

Якщо ж термін ще не закінчився, а продавець все одно відмовляє у прийнятті телефону в магазин, посилаючись на те, що це технічно складний товар, доведеться трохи повоювати. Якщо точніше - направити керівнику магазину претензію на повернення продукції.

В ній потрібно описати ситуацію і послатися на те, що телефони - це не технічно складні товари. Наприклад, можна вказати посилання на лист Росспоживнагляду "Проповернення мобільних телефонів" від 22 жовтня 2010 року. Тут вказуються роз'яснення, з якими ми вже познайомилися.

Суди

чи Можна повернути телефон назад в магазин? З вирішенням цього питання при виявленні шлюбу, як правило, не буває проблем. Тим не менш далеко не кожен продавець погодиться прийняти куплений телефон. Деякі навіть браковані пристрої намагаються не забирати, запевняючи, що несправність - справа рук покупця. На жаль, така практика існує.

Якщо навіть після претензії відмовили у прийнятті пристрою тому, можна спробувати звернутися до суду. У цьому випадку необхідно бути готовими до того, що судові органи не мають точної позиції щодо досліджуваної теми. Телефон можуть визнати технічно складним товаром, так і немає. Тому розраховувати на подібний варіант розвитку подій не варто. Хіба що йдеться про неякісної продукції.

Умови повернення

Ми розібралися, чи можна повернути телефон назад в магазин. Зазвичай з цим виникають проблеми. І продавці неохоче приймають якісну продукцію назад.

Перешкодити втіленню задуму в життя здатне невідповідність основним умовам повернення. Справа все в тому, що громадянин повинен принести телефон в товарному вигляді, з усіма етикетками і виробничими пломбами.

Ці складові відсутні? Тоді справний девайс можуть за законом не приймати і не обмінювати. Це єдине серйозне умова, яку доведеться дотримуватися.

Що потрібно для повернення?

Варто звернути увагу на ще декілька особливостей. Замислюючись, чи можна повернути в магазин куплений телефон, покупець повинен розуміти, що йому доведеться підготуватися.

Крім товарного вигляду пристрою, необхідно забезпечити наявність:

  • гарантійного талона;
  • чека про оплату;
  • повного комплекту з складовими девайса.

тобто всі інструкції, вкладиші, гарнітура і інші складові повинні бути на місці. Якщо смартфон перебуває в стані "купили", здати його набагато простіше. При недоліках комплектації в процесі відмовляють. Скаржитися на такі рішення марно - вони законні. І це повинен враховувати кожен покупець.

Процес повернення

чи Можна повернути стільниковий телефон в магазин? Так. Це досить часте явище. Тільки якісні і справні телефони дозволяють повернути або обміняти не пізніше, ніж через 2 тижні після здійснення покупки. Збільшувати цей термін не можна. Але якщо домовитися з продавцем, то здати справний девайс вийде без праці. Це вкрай рідкісний варіант розвитку подій.чи можна повернути телефон назад в магазин

Як можна уявити собі процедуру повернення? Розглянемо найменш проблематичний розклад - звернення за послугою при несправності девайса. Тоді доведеться слідувати інструкції наступного типу:

  1. Зібрати повний комплект зі смартфоном. Обов'язково перевірити наявність всіх пломб і наклейок. Це не буде зайвим.
  2. Звернутися з чеком і телефоном в магазин.
  3. Написати претензію про повернення пристрою. У документі зазначаються причини звернення за послугою.
  4. Дочекатися проведення незалежної експертизи. На неї йде від 1 місяця і більше. Все залежить від ситуації. При бажанні експертизу можна провести самостійно і заздалегідь.
  5. Отримати результати перевірки девайса.
  6. Забрати гроші або обміняти неякісний телефон на новий (з доплатою або без неї).

Як показує практика, результати експертизи тут є вирішальними. Якщо телефон зламався, але перевірка довела вину покупця, навіть несправний товар в магазині не візьмуть. Чи Законно це? Так. Адже фактично покупцеві продали якісну продукцію. Так що вимагати щось від продавця в даній ситуації просто безглуздо.

Форма претензії

чи Можна повернути мобільний телефон в магазин? Відповідь на це питання більше не завдасть клопоту.

Деякими цікаво, як правильно скласти претензію на повернення девайсів. Форма цього документа - письмова. Можна роздрукувати претензію на принтері.

Структура паперу стандартна. Тут є і "шапка" у правому верхньому кутку, і назва документа, і основна частина з докладним описом ситуації і проханням повернути гроші за покупку, і висновок.чи можна повернути несправний телефон в магазин

В кінці претензії ставиться підпис заявника, а також його розшифровка.

Якщо до претензії додаються матеріали або документи, доведеться оформити так званий додаток. Це список паперів, які додаються до запиту. Він пишеться після основної частини, перед ув'язненням.

насправді, все просто. І скласти претензію на повернення телефону не так вже й важко. З цим впорається навіть школяр!

Позиція покупця

чи Можна повернути телефон назад в магазин? Цілком. У будь-якому випадку доведеться постаратися, щоб втілити задум у життя.

Якщо покупець вирішив позбутися від неякісного товару, йому треба визначитися з позицією. Про що йде мова?

Як ми вже говорили, деякі продавці не дають повернути телефон, посилаючись на те, що це технічно складне обладнання. Насправді це не так. І оформити повернення можна, вказавши на те, що смартфони не є складними пристроями.

Або покупця ввели в оману, продавши неякісний товар або не роз'яснивши його функціонал. За законом продавці зобов'язані надавати тільки достовірну і повну інформацію про продукції. І якщо людині не розповіли про ті чи інші особливості девайса, йогоможна буде повернути.

Використовувати відразу 2 точки зору не рекомендується. Особливо якщо громадянин вирішив захищати свої права через суд. В цьому випадку магазин збере різні претензії від заявника, що вкаже на невизначену життєву позицію. І тоді суд, швидше за все, буде захищати торгові точки. Виняток становлять випадки, при яких з'ясовується і підтверджується шлюб смартфона.

Підсумки

чи Можна повернути телефон в магазин? За законом - так. На практиці - не завжди. Доведеться врахувати безліч особливостей процесу. Лише тоді можна сподіватися на успіх.

Якщо мова йде про справної продукції, то її дозволено повернути або обміняти за умови збереження товарного вигляду протягом двох тижнів. Після цього якісні смартфони не візьмуть.чи можна повернути в магазин куплений телефон

У випадку з бракованими девайсами доводиться постаратися. Адже покупцеві необхідно довести та підтвердити шлюб. А до цього - домогтися, щоб пристрій відправили на експертизу від магазину. Часто продавці відмовляють у наданні цієї послуги. І доводиться звертатися до суду для захисту своїх прав.

Перед придбанням смартфона найкраще гарненько розглянути його, вивчити і оглянути. Зараз в магазинах є спеціальні стенди, на яких розташовані актуальні моделі телефонів. Вони включені, доступні для тест-драйву в торговій точці. Тоді не доведеться зайвий раз замислюватися, чи можна повернути телефон в магазин, якщо він не влаштував покупця.


Article in other languages:

AR: https://www.tostpost.com/ar/the-law/5003-can-i-return-the-phone-to-the-store-and-for-how-long.html

BE: https://www.tostpost.com/be/zakon/8781-c-mozhna-vyarnuc-telefon-u-kramu-na-pracyagu-yakoga-chasu.html

DE: https://www.tostpost.com/de/das-gesetz/8691-kann-ich-das-telefon-zur-ck-in-den-laden-und-f-r-welchen-zeitraum.html

En: https://www.tostpost.com/the-law/24617-can-i-return-the-phone-to-the-store-and-for-how-long.html

ES: https://www.tostpost.com/es/la-ley/8687-se-puede-devolver-el-tel-fono-a-la-tienda-y-durante-cu-nto-tiempo.html

HI: https://www.tostpost.com/hi/the-law/4950-can-i-return-the-phone-to-the-store-and-for-how-long.html

JA: https://www.tostpost.com/ja/the-law/4980-can-i-return-the-phone-to-the-store-and-for-how-long.html

KK: https://www.tostpost.com/kk/za/8733-mozhno-li-vernut-telefon-d-ken-sh-nde-ua-yt.html

PL: https://www.tostpost.com/pl/prawo/8876-czy-mo-na-przywr-ci-telefon-do-sklepu-i-w-ci-gu-jakiego-czasu.html

PT: https://www.tostpost.com/pt/a-lei/8891-posso-devolver-o-telefone-na-loja-e-por-quanto-tempo.html

TR: https://www.tostpost.com/tr/hukuk/8729-alabilirim-telefonu-geri-ma-aza-ve-ne-kadar-s-re.html

ZH: https://www.tostpost.com/zh/the-law/4115-can-i-return-the-phone-to-the-store-and-for-how-long.html






Alin Trodden - автор статті, редактор
"Привіт, Я Алін Тродден. Я пишу тексти, читаю книги і шукаю враження. І я непогано вмію розповідати вам про це. Я завжди радий брати участь у цікавих проектах."

Примітка (0)

Ця стаття не має коментарів, будьте першим!

Додати коментар

Новини

Державний устрій РФ і його федеративні принципи

Державний устрій РФ і його федеративні принципи

Будь-яка держава ставить своєю метою ефективне управління власною територією, що включає в себе політичне, економічне, культурне і соціальне взаємодія центру з регіонами. Державний устрій РФ, однією з найважливіших завдань якого є...

Як робиться прописка дитини після народження

Як робиться прописка дитини після народження

У кожної людини повинні бути свої документи, що засвідчують його особу та місце проживання. Навіть у новонародженої дитини. Багато батьків не надають значення формальної сторони справи і роками не спромагаються зайнятися пропискою...

Компенсація – це можливість що-небудь повернути

Компенсація – це можливість що-небудь повернути

Нерідко в житті людям доводиться що-небудь втрачати. Це може бути все що завгодно: рідні люди, улюблені речі, час, гроші, авторитет і багато іншого. Найчастіше втрату не можна повернути, але можна спробувати замінити її якоюсь виг...

Права та обов'язки голови ТСЖ

Права та обов'язки голови ТСЖ

Управління багатоквартирним житловим будинком може здійснюватися керуючою компанією або ТСЖ – товариством власників. Після введення споруди в експлуатацію його передають територіальної КК.Керуюча компанія укладає договори з ...

Як отримати закордонний паспорт через інтернет: покрокова інструкція та рекомендації

Як отримати закордонний паспорт через інтернет: покрокова інструкція та рекомендації

Сучасний світ пропонує людям різноманітні можливості. Наприклад, зараз можна подорожувати по різних країнах. Для цього знадобиться закордонний паспорт. Як отримати через інтернет цей документ? Що для цього необхідно? Подібні інстр...

Як відбувається оскарження постанови про адміністративне правопорушення?

Як відбувається оскарження постанови про адміністративне правопорушення?

Правом ініціювати процес має особа, яку притягнуто компетентними органами до адміністративної відповідальності, а також його захисник або законний представник, можливий потерпілий або його представник. Відповідно до викладених у К...