Повернення побутової техніки: правила. Права споживача

Дата:

2019-02-28 05:30:15

Перегляди:

533

Рейтинг:

1Дизлайк 0Любити

Поділитися:

Table of contents:

Постачальники побутової техніки прагнуть до розширення асортименту, підтримці оптимальних властивостей реалізованої продукції та формування привабливих цін для кінцевого споживача. Але не завжди клієнти виявляються задоволеними якістю отриманого товару. Повністю застрахуватися від придбання бракованої продукції практично неможливо, але у разі її виявлення покупець може здійснити повернення. Для цього слід ознайомитися з процедурою, за якою здійснюється повернення побутової техніки, правилами і нюансами захисту даного права.

повернення побутової техніки

Загальні правила повернення

Незалежно від причин, по яких було прийнято рішення повернути техніку, покупець повинен мати при собі безпосередньо придбаний предмет, що додаються чеки і паспорт. Повертати побутову техніку можна тільки в повній комплектації, з упаковкою і в первісному вигляді без ознак ремонту та експлуатації. Важливо зберігати і чеки на випадок повернення. Не можна сказати, що без них процедура стане неможливою, але наявність цього документа полегшить підтвердження самого факту покупки. Також правила повернення побутової техніки передбачають укладання договору про повернення. При виконанні цієї операції не обійтися без паспорта на руках покупця.

Повернення неякісного товару

Більшість випадків повернення побутової техніки мотивуються саме її незадовільною якістю. У такій ситуації слід до вищеназваних документів докласти та заяву, в якій будуть вказані конкретні претензії до технічного стану товару. Але важливо враховувати два моменти. По-перше, існує поняття складної побутової техніки.

ремонт побутової техніки

Якщо розглядати ситуацію з якісним товаром, то під це визначення підпаде практично вся техніка, яка використовується в домашньому господарстві – від електробритви до кондиціонера і холодильника. І в цьому випадку повернення побутової техніки буде неможливий, так як вона відповідає споживчим якостям. Однак в ситуації з неякісною продукцією перелік буде дещо змінено. Наприклад, якщо комп'ютерну техніку повернути можна буде як технічно складну, то відеокамеру – не можна. Другий аспект полягає саме в кваліфікації якісного і неякісного товару. Про це варто поговорити окремо.

Більше:

Атестація працівників на відповідність посаді: цілі, порядок проведення, результат

Атестація працівників на відповідність посаді: цілі, порядок проведення, результат

Роботодавці сприймають порядок атестації працівників як формальність. Нормативних документів, призначених для комерційних організацій, не випускалося. Атестація потрібно тільки для співробітників організацій, визначених у законах сфер діяльності, зак...

Реєстрація ТЗ: порядок, зразок заяви, свідоцтво

Реєстрація ТЗ: порядок, зразок заяви, свідоцтво

Кожна людина, що купив автомобіль, повинен зайнятися його постановкою на облік в ГИБДД. Це необхідно при придбанні нової чи потриманої машини, а також не має значення, чи є продавець фізичним чи юридичною особою. Реєстрація ТЗ здійснюється в ГИБДД, п...

Як переоформити автомобіль: покрокова інструкція

Як переоформити автомобіль: покрокова інструкція

Як переоформити автомобіль? Зробити це не становить праці. Особливо якщо правильно себе вести. Основна проблема полягає в тому, що переоформлення може здійснюватися по-різному. Наприклад, з урахуванням способу передачі майна іншому господареві. Це вк...

Що мається на увазі під бракованим товаром?

Відповідно до статті 18 Закону про права споживачів, покупець може здійснити повернення при виявленні дефектів або недоліків у побутовій техніці. Це можуть бути навіть дрібні технічні вади або несправності. При виявленні істотних недоліків можна спиратися на умови гарантії, яка прописує виконання тих чи інших обов'язків у випадках з конкретним шлюбом. Це не обов'язково може бути повернення грошей або заміна. Нерідко реалізує підприємство зобов'язується виконати ремонт побутової техніки, в якій були виявлені несправності.

правила повернення побутової техніки

Інший варіант компенсації браку – уцінка. Певні недоліки в техніці обумовлюють зниження її вартості. Причому на момент продажу шлюб може бути не виявлено реалізатором, тому уцінка вводиться вже після звернення покупця з вимогою про повернення.

чи Можна повернути справну техніку?

Правила не позбавляють набувачів побутової техніки можливості її повернення навіть у випадку, якщо вона повністю справна і працездатна. Але для цього потрібно виконання кількох умов. По-перше, предмет не повинен мати явних ознак експлуатації. Продукція повинна мати товарний вигляд. По-друге, можна виконати таке повернення побутової техніки протягом 14 днів і не пізніше. Це стандартний термін повернення товарів, обґрунтуванням для якого може бути невідповідність очікуванням користувача по тим чи іншим характеристикам. гарантія на побутову технікуВ даному випадку це може бути прорахунок в розмірах, наприклад, холодильника або плити. Якщо мова йде про кондиціонері, то приводом для повернення може стати занадто повільна швидкість зміни температурного режиму, яку складно розрахувати до безпосереднього використання.

Яку техніку не можна повернути?

Існує група товарів, яка не підлягає поверненню, якщо не був виявлений шлюб. Представники цієї категорії також належать до складної побутової техніки. В першу чергу це обмеження по поверненню відноситься до металорізальних і деревообробних верстатів. Це не професійне, а саме побутове обладнання, що володіє середніми показниками потужності. У випадку з радіоелектронною апаратурою, обчислювальною і розмножувальною технікою також не діють розглянуті права споживача. Повернення побутової техніки в таких ситуаціях можливий тільки при виявленні несправності, виникнення якої не пов'язано з діями користувача.

Правила проведення гарантійного ремонту

У статті 20 Закону про права споживачів йдеться про те, що покупець у разі припинення працездатності придбаної техніки може розраховувати на проведення ремонту, який може тривати не більше 45 днів. І навіть після закінчення строку дії гарантії користувач може вимагати безкоштовний ремонт. Але для цього йомудоведеться довести, що дефект спричинила несправність, яка виникла до придбання товару. Що стосується строків дії цього права, то вони встановлюються технічною документацією – це безпосередньо період експлуатації.

повернення побутової техніки протягом 14 днів

Якщо ж в документації такий строк не вказано, то за замовчуванням він становитиме 10 років. Причому гарантія на побутову техніку також включається в цей період. На час ремонту продавець зобов'язаний надати покупцеві аналогічний товар у якості заміни. Якщо мова йде про великогабаритної техніки, то роботи з доставки, навантаження та розвантаження здійснюються безкоштовно. Однак заміна товару на період виконання ремонтних робіт не стосується дрібної побутової техніки, до якої належать електробритви, фени, електричні чайники і т. д.

В які строки провадиться повернення побутової техніки?

Як встановлено правилами, повернення можна здійснити протягом 15 днів. За цей час покупець може відмовитися від придбаного несправного товару або ж вимагати заміни на аналогічний. Однак по закінченню цього строку права покупця обмежуються тільки лише умовами гарантії. Наприклад, в цьому випадку буде можливий ремонт побутової техніки або її заміна, якщо дефект не піддається виправленню. Також в якості варіанту покупцям іноді пропонують умови уцінки, відповідні несправності.

Висновок

Права споживачів регулярно оновлюються і доповнюються. Закон редагується з урахуванням нових умов організації продажу, експлуатації і технічного обслуговування побутової техніки. Але також закон захищає і права реалізаторів, які продають товар. Як і раніше, право на повернення має чимало обмежень і нюансів, які слід враховувати ще до здійснення покупки. Наприклад, має значення статус товару на момент продажу.

права споживача повернення побутової техніки

У разі початкової купівлі з уцінкою повернення побутової техніки буде неможливий, оскільки зниження вартості само собою передбачає облік дефекту. З іншого боку, у цій ситуації діятиме право про заміну або повернення якісного товару, якщо він не підійшов за своїми характеристиками. Причому повернення буде можливий тільки у випадку, якщо у продавця не виявиться схожої моделі, але буде інша з відповідними параметрами.


Article in other languages:

AR: https://www.tostpost.com/ar/the-law/18771-return-of-household-appliances-the-rules-the-rights-of-the-consumer.html

BE: https://www.tostpost.com/be/zakon/30106-vyartanne-bytavoy-tehn-k-prav-ly-pravy-spazhy-ca.html

DE: https://www.tostpost.com/de/das-gesetz/30129-r-ckerstattung-von-haushaltsger-ten-die-regeln-die-rechte-des-verbrauc.html

ES: https://www.tostpost.com/es/la-ley/30156-el-retorno-de-electrodom-sticos-de-la-regla-los-derechos-de-los-consum.html

HI: https://www.tostpost.com/hi/the-law/16878-return-of-household-appliances-the-rules-the-rights-of-the-consumer.html

JA: https://www.tostpost.com/ja/the-law/18950-return-of-household-appliances-the-rules-the-rights-of-the-consumer.html

KK: https://www.tostpost.com/kk/za/30071-aytaru-t-rmysty-tehnika-erezhes-t-tynushyny-y-tary.html

PL: https://www.tostpost.com/pl/prawo/29956-zwrot-sprz-tu-agd-zasady-prawa-konsumenta.html

PT: https://www.tostpost.com/pt/a-lei/29972-o-reembolso-de-eletrodom-sticos-regras-direito-do-consumidor.html

TR: https://www.tostpost.com/tr/hukuk/33823-d-n-ev-aletleri-kurallar-t-ketici-haklar.html

ZH: https://www.tostpost.com/zh/the-law/16592-return-of-household-appliances-the-rules-the-rights-of-the-consumer.html






Alin Trodden - автор статті, редактор
"Привіт, Я Алін Тродден. Я пишу тексти, читаю книги і шукаю враження. І я непогано вмію розповідати вам про це. Я завжди радий брати участь у цікавих проектах."

Примітка (0)

Ця стаття не має коментарів, будьте першим!

Додати коментар

Новини

Як звучить визначення аварії?

Як звучить визначення аварії?

Напевно будь-яка людина зможе дати логічне і правильне визначення аварії. Однак це слово – термін, який має не одне значення, в першу чергу тому, що відноситься до різних сфер життя людини. Можливо, читачі будуть здивовані, ...

Скільки важить золота олімпійська медаль? Склад олімпійської золотої медалі. Скільки коштує олімпійська золота медаль?

Скільки важить золота олімпійська медаль? Склад олімпійської золотої медалі. Скільки коштує олімпійська золота медаль?

Олімпіада – одне з найбільш очікуваних у всьому світі спортивних подій. Багато вболівальники з нетерпінням чекають відкриття церемонії та подальших змагань. І з кожними Іграми багато хто задається питаннями про те, скільки в...

Заходи з енергозбереження у різних сферах

Заходи з енергозбереження у різних сферах

Енергозбереження – це безліч різних заходів, які в сукупності мають привести до загального зменшення споживання енергії від зовнішніх джерел, що важливо не лише в економічному плані, але і в екологічному, оскільки зменшиться...

Продовольча безпека: поняття, вимоги, внутрішні і зовнішні загрози

Продовольча безпека: поняття, вимоги, внутрішні і зовнішні загрози

Кожна держава піклується про свою безпеку. Що потрібно для оптимальної життєдіяльності населення країни? Це захист від загроз, задоволення первинних потреб, і лише потім ряд духовних і культурних потреб. Ніхто не буде заперечувати...

Як дізнатися кадастровий номер земельної ділянки? Пошук ділянки по кадастровому номеру

Як дізнатися кадастровий номер земельної ділянки? Пошук ділянки по кадастровому номеру

Проходження державної реєстрації обов'язково для будь-яких земельних ділянок, інакше їх не можна буде продавати або купувати. Це означає, що чоловік повинен заздалегідь подбати про те, як дізнатися кадастровий номер земельної діля...

Договори возмездного надання послуг: поняття, види та зразок

Договори возмездного надання послуг: поняття, види та зразок

Законодавством Росії передбачено безліч типів цивільно-правових угод. Серед них – договір про возмездном наданні послуг. Він може укладатися як між громадянами, так і між організаціями.ВизначенняЦивільний кодекс РФ визначає ...