Як вирішити конфлікт: ефективні способи і практичні рекомендації

Дата:

2018-09-02 22:50:12

Перегляди:

655

Рейтинг:

1Дизлайк 0Любити

Поділитися:

Table of contents:

У будь-яких людських стосунках час від часу бувають розбіжності. І на роботі, і в родині, і у відносинах між закоханими трапляються конфліктні ситуації. Багато людей переживають їх досить болісно. І абсолютно марно. Потрібно навчитися правильно ставитися до таких ситуацій і знати, як грамотно вирішити конфлікт.

Психологи радять ставитися до конфліктних ситуацій позитивно - як до можливості прояснити і навіть модифікувати відносини.

як розв'язати конфлікт

Вчимося вирішувати конфлікти

При виникненні конфлікту обов'язково потрібно дати партнеру випустити пар: постаратися вислухати всі його претензії спокійно і терпляче, не перебиваючи і не коментуючи. В такому випадку внутрішнє напруження знизиться і у вас, і у вашого опонента.

Після того як емоції виплеснуті, можна запропонувати обґрунтувати претензії. При цьому треба стежити за ситуацією, щоб протилежна сторона конфлікту знову не перейшла до конструктивного обговорення проблем на емоційний. Якщо ж це відбувається, потрібно тактовно направляти сперечальника на інтелектуальні висновки.

Пригасити негативні емоції партнера можна зробивши йому щирий комплімент або нагадавши йому про щось хороше і приємне з спільного минулого.вчимося вирішувати конфлікти

Шанобливе ставлення до опонента – обов'язкова умова того, як вирішити конфлікт правильно. Воно справить враження навіть на надзвичайно розгніваної людини. Якщо ж у такій ситуації образити партнера, перейти на особистості, розв'язати конфлікт точно не вдасться.

Що робити, якщо опонент не зумів стримати себе і перейшов на крик? Не зірватися на відповідну лайка!

У разі якщо відчуваєте винуватим у конфлікті себе, не бійтеся вибачитися. Пам'ятайте, що на це здатні тільки розумні люди.

Деякі прийоми поведінки в конфліктній ситуації

Є кілька перевірених прийомів, що стосуються того, як вирішити конфлікт.

Прийом №1. Спробуйте уявити себе коментатором, який наглядає за сваркою. Подивіться на конфлікт як би з боку, і перш за все – на себе.

Подумки відгородьтеся непроникним ковпаком або бронежилетом – відразу відчуєте, що шпильки і неприємні слова опонента немов розбиваються про поставлену вами перешкоду, і вже не ранять так гостро.

Більше:

Як боротися з лінню?

Як боротися з лінню?

чи Знаєте ви, що таке лінь? На це питання більшість відповість однозначно - «так». Можливо, ви навіть лаяли себе за те, що іноді впадаєте в це позбавлене руху і безперспективна стан. Варто задуматися, чи так вже воно погано. І якщо це дій...

Як розробити голос? Прості вправи на кожен день

Як розробити голос? Прості вправи на кожен день

Голос - природний дар, даний нам від народження. З його допомогою ми спілкуємося з іншими, доносимо до оточуючих потрібну інформацію і заявляємо про свої потреби. Для успішного спілкування важливо, щоб цей "інструмент" служив нам вірою і правдою. Рол...

Маніпулювання - це... Способи і методи психологічного впливу на людину. С. Р. Кара-Мурза,

Маніпулювання - це... Способи і методи психологічного впливу на людину. С. Р. Кара-Мурза, "Маніпуляція свідомістю"

Як виходить, що люди піддаються впливу? Сьогодні вони живуть, ні про що не підозрюючи, а завтра можуть переписати єдину квартиру на абсолютно незнайомої людини. Дуже часто під впливом якогось чинника люди віддають всі свої заощадження, коштовності і ...

Побачивши з позиції коментатора, яких якостей не вистачає вам у конфлікті, наділіть ними себе в уяві і продовжуйте суперечку так, як ніби вони у вас є.

Якщо так робити регулярно, відсутні якості дійсно з'являться.

Прийом №2. Як вирішити конфлікт між сперечаються? Цей дуже простий прийом часто допомагає не тільки зняти напругу, але й зовсім уникнути протистояння. Потрібно просто відійти або відсунутися подалі від противника. Чим ближче конфліктуючі сторони фізично, тим загострення пристрастей сильніше.

Прийом №3. Здивуйте опонента в момент конфлікту нестандартної фрази або жартом. Це просто чудовий спосіб того, як вирішити конфлікт. З людиною, налаштованим жартувати, лаятися складно!

Прийом №4. Якщо абсолютно зрозуміло, що співрозмовник свідомо провокує конфлікт, ображає і просто не дає шансу відповісти, в такій ситуації краще піти, сказавши, що не бажаєте продовжувати розмову в такому тоні. Краще перенести його на завтра".

Взявши тайм-аут, ви заспокоїтеся, отримаєте перепочинок, щоб знайти правильні слова. А чоловік, який спровокував сварку, за цей час втратить свою впевненість.

Чого не можна допускати при конфлікті

Добре володіння собою – запорука успішного виходу з конфліктної ситуації.

Треба навчитися стримувати емоції і зберігати спокій. При конфлікті з партнерами або клієнтами категорично заборонені:

  • дратівливий тон і лайка;
  • явна демонстрація власної переваги;
  • критика опонента;
  • відшукування в його діях негативних намірів;
  • зняття з себе відповідальності, обвинувачення у всьому партнера;
  • ігнорування інтересів опонента;
  • преувеличивание своєї ролі у спільній справі;
  • тиск на «больові місця».

як розв'язати конфлікт між

Найкращий спосіб вийти з конфлікту - не доводити до нього

Психологи радять ставитися до конфлікту як до позитивного фактору. Якщо на самому початку побудови відносин, помітивши конфліктні моменти, не замовчувати їх, можна на корені припинити серйозні сварки.

Треба постаратися «загасити пожежу» ще до того, як він розгорівся. Тому кращий спосіб того, як вирішити конфлікт - не доводити до нього. Адже в житті і без того чимало складнощів, і нервові клітини ще знадобляться.

Часто причиною протистояння стає накопичення невысказанного негативу. Людини щось дратує в поведінці колеги або просто виводить з себе якась звичка коханого, але він не знає, як сказати про це, щоб не зіпсувати відносини. Тому терпить і мовчить. Ефект виходить прямо протилежним. Накопичене роздратування рано чи пізно вихлюпується в неконтрольованої формі, що може привести до серйозного конфлікту. Тому дуже важливо не доводити до «точки кипіння», а спокійно і тактовно висловити свої претензії відразу ж, як тільки вони виникли.

Коли не варто уникати конфлікту

Але бувають випадки, коли уникати конфліктної ситуації не варто,тому що саме вона допоможе вирішити проблему. Свідомо йти на конфлікт можна, якщо:

  • потрібно розрядити обстановку, з'ясувавши наболіле з близькою людиною;
  • є необхідність розірвати відносини;
  • поступитися опоненту означає для вас зрадити свої ідеали.

Але потрібно пам'ятати, що навмисно йдучи на конфлікт, з'ясовувати стосунки треба інтелігентно.

як грамотно вирішити конфлікт

Пам'ятка «Як грамотно вирішити конфлікт»

Щоб вийти з конфліктної ситуації як можна швидше і з найменшими втратами, пропонуємо таку послідовність дій.

1. Насамперед потрібно визнати існування конфлікту. Не можна допускати ситуації, коли люди відчувають протистояння і діють відповідно до обраної ними тактики, але відкрито про це не говорять. Вирішити такий конфлікт без спільного обговорення сторін не вийде.

2. Визнавши конфлікт, необхідно домовитися про переговори. Вони можуть бути як з оку на очей, так і з участю посередника, який влаштовує обидві сторони.

3. Визначити, що саме становить предмет протистояння. Як показує практика, сторони конфлікту часто бачать суть проблеми по-різному. Тому потрібно знайти точки дотику в розумінні спору. Вже на цьому етапі важливо визначити, чи можливе зближення позицій.

4. Розробити кілька варіантів рішень, враховуючи всі можливі наслідки.

5. Після розгляду всіх варіантів, зупинитися на тому, який влаштує обидві сторони. Зафіксувати рішення письмово.

6. Реалізувати рішення. Якщо цього не зробити відразу, конфлікт тільки поглибиться, а вести повторні переговори буде набагато складніше.

пам'ятка як грамотно вирішити конфлікт

Сподіваємося, що наші поради допоможуть вам якщо не уникнути конфліктів, то вийти з них гідно.


Article in other languages:

AR: https://www.tostpost.com/ar/self-improvement/5150-how-to-resolve-conflict-efficient-methods-and-practical-guidelines.html

BE: https://www.tostpost.com/be/sama-daskanalenne/9146-yak-vyrashyc-kanfl-kt-efekty-nyya-sposaby-praktychnyya-rekamendacy.html

DE: https://www.tostpost.com/de/selbstverbesserung/9149-wie-den-konflikt-l-sen-effektive-methoden-und-praktische-empfehlungen.html

En: https://www.tostpost.com/self-improvement/11830-how-to-resolve-conflict-efficient-methods-and-practical-guidelines.html

ES: https://www.tostpost.com/es/la-superaci-n-personal/9155-c-mo-resolver-un-conflicto-formas-eficaces-y-pr-cticas.html

HI: https://www.tostpost.com/hi/self-improvement/5153-how-to-resolve-conflict-efficient-methods-and-practical-guidelines.html

JA: https://www.tostpost.com/ja/self-improvement/5150-how-to-resolve-conflict-efficient-methods-and-practical-guidelines.html

KK: https://www.tostpost.com/kk/z-n--z-zhet-ld-ru/9150-alay-sheshuge-a-ty-ys-ti-md-t-s-lder-men-praktikaly-synystar.html

PL: https://www.tostpost.com/pl/samodoskonalenie/9149-jak-rozwi-za-konflikt-skuteczne-sposoby-i-praktyczne-wskaz-wki.html

PT: https://www.tostpost.com/pt/auto-aperfei-oamento/9145-como-resolver-o-conflito-maneiras-eficientes-e-pr-ticas-recomendadas.html

TR: https://www.tostpost.com/tr/kendini-geli-tirme/9154-ak-may-zmek-etkili-yollar-ve-pratik-neriler.html

ZH: https://www.tostpost.com/zh/self-improvement/5590-how-to-resolve-conflict-efficient-methods-and-practical-guidelines.html






Alin Trodden - автор статті, редактор
"Привіт, Я Алін Тродден. Я пишу тексти, читаю книги і шукаю враження. І я непогано вмію розповідати вам про це. Я завжди радий брати участь у цікавих проектах."

Примітка (0)

Ця стаття не має коментарів, будьте першим!

Додати коментар

Новини

Девіантна поведінка і злочинність

Девіантна поведінка і злочинність

Ми всі знаємо, хто такі девианты, або хоча б думаємо, що знаємо. А також знаємо, хоча б у загальних рисах, про девіантну поведінку. Девианты - це ті індивіди, які відмовляються жити за правилами, яких дотримується більшість з нас....

Психологія творчості і розвиток дитини

Психологія творчості і розвиток дитини

Творчість – це загадковий процес, основу якого психологи прагнуть зрозуміти протягом багатьох років. Психоаналіз, починаючи з Зігмунда Фрейда, намагався пояснити тягу до творчого самовираження через поняття сексуальної енерг...

Де знаходиться зона Брока?

Де знаходиться зона Брока?

Що таке мова? Чому мавпи ще в еру динозаврів раптом почали "розмовляти" і очеловечиваться? Навіщо людям спілкуватися за допомогою слів? Ці та інші питання виникають у дослідників всього світу, проте не всі вчені мужі погодилися з ...

Як ефективно впливати на людей? Є способи

Як ефективно впливати на людей? Є способи

Вплив на людей означає величезну відповідальність, а тому не кожному варто прагнути до того, щоб бути дуже значущим. В принципі, хочуть впливати багато, це тішить самолюбство. Однак дійсно великі люди – ті, хто усвідомлює, щ...

Хто такий щасливий чоловік?

Хто такий щасливий чоловік?

Отже, щаслива людина – хто це? Рідкісний вид, занесений в Червону книгу з причини своєї унікальності і рідкості? Як-то за ситістю і задоволеністю чоловік забув про своїх призначеннях, приспав свій внутрішній голос, що кличе ...

Любовний гіпноз: НЛП на службі почуттів. Техніка гіпнозу любовного

Любовний гіпноз: НЛП на службі почуттів. Техніка гіпнозу любовного

У наш час з'явилося безліч різних курсів, на яких вчать впливати на людей, зваблювати їх, використовуючи різні методики впливу, такі як НЛП, еріксонівський гіпноз та інші. Це не тільки корисно, але й дуже цікаво. Примітно те, що д...