Як змусити підлеглих? Психологія управління людьми

Дата:

2019-07-21 23:30:13

Перегляди:

943

Рейтинг:

1Дизлайк 0Любити

Поділитися:

Table of contents:

Нова посада, окремий кабінет, власний штат підлеглих і «німб» керівника над гордо піднятою головою... Всі ці привілейовані повноваження ви придбали зовсім недавно, отримавши місце в адміністративному відділі і автоматично поповнивши число «обраною вишки» своєї компанії. Але не встигли ви ще відійти від непомітного стану ейфорії і головного болю від вчорашнього свята на честь підвищення, як в бочку з медом буквально звалилася ложка дьогтю у вигляді проблем з підлеглими, які розгорнули цілі баталії у відділі, відкрито або потай відмовляючись приймати особистість нового боса.

«Повстанці» ігнорують доручення, заперечують інформацію, натякаючи на її недостовірність, критикують методи управління, всім своїм виглядом демонструючи небажання підкорятися. На перших порах не всі новоспечені керівники вирішуються на каральні операції у вигляді штрафів, звільнень і биття скла машин своїх підлеглих темної ночі (це, звичайно, перебільшення, але чим чорт не жартує), і незрима війна затягується на невизначений час. Небажаний бос кидається за порадами до більш досвідченим колегам або досліджує надра мережі Інтернет з метою знайти спосіб, як змусити підлеглих і стати гідним керівником. Розглянемо, що радять у таких випадках психологи.
як змусити підлеглих

Тонка грань між прутиком і пряником

Саме перше і, мабуть, головне правило – яким би не був метод управління, він не повинен завдавати шкоди ні працівникові, ні робочого процесу. Незалежно від того, скільки ви простудіювали літератури з цієї теми, переглянули навчальних роликів, наслухалися суперечливих порад від колег під час обіду, стиль вашого управління не повинен сліпо копіювати інструкції, надруковані в книгах і озвучені досвідченими керівниками. Психологія управління людьми у вашій інтерпретації повинна нести в собі індивідуальні відбитки натури, природні особливості характеру, відточені умінням контролювати свої емоції, і власний досвід пройденого шляху від низів до верхів ієрархічної драбини. Ваше ставлення до підлеглих має бути рівно таким, якого ви чекали від свого боса, сидячи в кріслі звичайного клерка. Спробуйте відшукати золоту середину між злісним прискіпливим занудою, відмовляються видавити з себе навіть звук похвали, і м'яким веденим босом, який не наважується висловити своє невдоволення.

Більше:

Як боротися з лінню?

Як боротися з лінню?

чи Знаєте ви, що таке лінь? На це питання більшість відповість однозначно - «так». Можливо, ви навіть лаяли себе за те, що іноді впадаєте в це позбавлене руху і безперспективна стан. Варто задуматися, чи так вже воно погано. І якщо це дій...

Як розробити голос? Прості вправи на кожен день

Як розробити голос? Прості вправи на кожен день

Голос - природний дар, даний нам від народження. З його допомогою ми спілкуємося з іншими, доносимо до оточуючих потрібну інформацію і заявляємо про свої потреби. Для успішного спілкування важливо, щоб цей "інструмент" служив нам вірою і правдою. Рол...

Маніпулювання - це... Способи і методи психологічного впливу на людину. С. Р. Кара-Мурза,

Маніпулювання - це... Способи і методи психологічного впливу на людину. С. Р. Кара-Мурза, "Маніпуляція свідомістю"

Як виходить, що люди піддаються впливу? Сьогодні вони живуть, ні про що не підозрюючи, а завтра можуть переписати єдину квартиру на абсолютно незнайомої людини. Дуже часто під впливом якогось чинника люди віддають всі свої заощадження, коштовності і ...

«Вето» керівника, або Чого не слід робити

Перед тим як знайти бажану відповідь і дієвий метод, як підпорядкувати собі підлеглих, слід ознайомитися зі списком заборонених дій, порушення яких охарактеризує вас як вкрай неприємного і невоспітанного начальника-самодура:

  • Перехід на особистості. Розбір особистих, що не мають відношення до справи якостей співробітника – вірний спосіб відновити проти себе колектив.
  • Підвищений тон, що переходить у крик. Дикий ор не налякає співробітників і не змусить їх підкорятися, більше того, такою поведінкою ви продемонструєте свою слабкість і невміння стримувати емоції, а отже, й управляти.
  • Регулярна самопохвала і демонстрація власної значущості. Начальник, який хвалить виключно себе і не пропустить можливості похвалитися своїми успіхами, показати, наскільки значуща його постать для компанії, ніколи не зможе викликати у ввіреного йому колективу поваги і підтримки, а вже тим більше захоплення.
  • Порушення ділової етики та розпорядку робочого дня по праву входження в число «панів». Якщо керівник дозволяє собі дії, що відносяться до розряду заборонених ним же (у вигляді нескінченних телефонних розмов зі своєю пасією, використання навушників, просиджування в інтернеті, скайпі не з робочих питань, перекусу у відділі), підлеглі співробітники незабаром почнуть брати з нього приклад, швидко перетворивши офіційні заборони у формальні.
  • Млява працездатність, незацікавленість у результаті, відсутність яскравих ідей та ініціативи. Який начальник, такі і працівники. Лідер, не ратує за рідне підприємство, в будь-якому випадку заразить своєю байдужістю людей, що йдуть за ним.

психологія управління людьми

Категорії управління, прийоми і хитрості

Незважаючи на багатогранність, практична психологія управління людьми ділиться на дві категорії:

  1. Шлях до успіху, сидячи верхи на шиї підлеглих, або Прийоми непритомного лідера.
  2. Шлях до успіху в якості переможця на руках підлеглих, або Сила натхнення.

Лідер вибирає відповідну тактику - в залежності від особистих якостей, власного досвіду і ставлення до людей в цілому.

Перша категорія передбачає приховане управління людиною: маніпуляцію, страх, образа, почуття провини, образу. Розглянемо ці методи більш детально.

Маніпуляція

Маніпуляція в якості прихованого управління має на увазі під собою спритна, хитра, спрямоване на досягнення власних цілей вплив на людину. У рідкісних випадках кінцеві цілі бувають добрими, але маніпулювання, за своєю природою є не що інше, як акт впливу на людей, непомітне примус до прийняття ними невигідних рішень. Основна його відмінність від добровільного підпорядкування полягає в тому, що людині просто не залишають вибору обрати інший шлях, крім нав'язуваного. практична психологіяуправління

У нашому випадку розглянуте поняття, в залежності від характеру керівника, може застосовуватися для досягнення власних корисливих цілей або в інтересах компанії. Управління підлеглими за принципом маніпулювання включає вміло викликану образу, злість, страх, почуття провини.

Образа, злість

Кинута мимохідь або безпосередньо керівником несхвальна фраза щодо ділових якостей працівника на тлі розгорнутої похвали іншого підпорядкованого в 9 випадках з 10 досягає мети, а все завдяки властивому людям почуття суперництва. Стимулюючий заява виглядає приблизно так: «Петров блискуче впорався з поставленим завданням, але ви ж не зможете?» чи «Ви Петрову в підметки не годитесь!», або «Ви не здатні ні на що, а ось Петров!» Захлеснув співробітника коктейль вибухонебезпечних почуттів - злість, образа, бажання продемонструвати свої здібності і довести, що він теж багато чого може і вміє, - підштовхує манипулируемого до виконання найрізноманітніших завдань. Не замислюючись про характер своїх дій, підлеглий, сам того не відаючи, сприяє втіленню ідей начальника.

Страх

Неможливо з точністю визначити природу страху перед начальством: він може бути викликаний авторитетом лідера-деспота, слабкою волею підлеглого або залякуваннями у формі: «За непослух та невиконання поставлених завдань – звільнення!» Пара залякувань, що закінчилися розрахунком норовливих працівників для підтвердження слів, нададуть потрібну дію: співробітники, що дорожать місцем, підуть на поводу у начальника. Тільки в цьому випадку відносини керівника і підлеглого будуть засновані не на повазі, самовіддачі в ім'я підприємства, а на банальному страху втратити роботу.

Почуття провини

Приховане управління, побудоване на почутті провини, включає методи, при яких начальник оголошує про позбавлення всіх співробітників відділу преміальних або відпустки через неякісної роботи одного з них; або без премії (відпустки) залишається один працівник через недостатнє завзяття інших. Прийом тиску, заснований на почутті провини, спрямований викликати мотивацію працювати краще, щоб не підвести інших.конфлікт керівник підлеглий

Психологія управління людьми, заснована на вмілій провокації, здатна дати задумані результати, але він застосовується в тих випадках, коли приховане вплив необхідно для благих цілей, а не для власної користі, з використанням чужих сил і ресурсів.

Друга категорія управління передбачає більш лояльні методи завоювання авторитету, взаємну вигоду для обох сторін і активну пропаганду демократичної політики впливу.

Позитивний вплив

Щоб стати хорошим лідером, необхідно усвідомити, що ваша поведінка, вчинки та стосунки з підлеглими безпосередньо впливають на мікроклімат відділу, ставлення працівників до роботи та результативність виконуваних завдань. Керівник повинен вміти брати на себе відповідальність, надихати свій колектив, заражати їх своїм ентузіазмом, подавати приклад і бути для них ідеалом. Прекрасний лідер – не той, хто викликає у підлеглих тваринний страх, пригнічує і провокує конфлікти. Справжній лідер - той, хто, знаючи психологію кожного співробітника, його прагнення, цінності і бажання, направляє потік енергії в потрібне русло. Для нього немає станів «начальник і підлеглий», він віддається роботі настільки, що не може не викликати замилування, його люблять, цінують, поважають і з готовністю ідуть за ним.

Похвала, лестощі, заохочення

Не секрет, що будь-яка людина потребує регулярної похвали, заохочення і схвалення своїх дій. Керівник – саме той, хто може дати бажане своїм підлеглим. Заслужена похвала, система преміювання кращих працівників, визнання їх досягнень – дієвий інструмент для завоювання довіри, поваги колективу і натхнення його на ще більш блискучі результати.підлеглі співробітники Ефективним методом управління є також авансована похвала, коли бос заздалегідь висловлює підлеглому вдячність, наприклад: «Я вирішив довірити це завдання вам, так як тільки ви зумієте з ним впоратися». Підбадьорений і вдячний співробітник (а то як же: «Шеф вважає мене кращим, і я просто не можу підвести його!») виконує доручення з подвоєним завзяттям і старанністю. У цьому разі начальник, чітко уявляє, як підпорядкувати собі підлеглих, одним пострілом кладе на лопатки двох зайців: добивається відмінного виконання поставленого завдання і збільшує число відданих йому людей.

Мистецтво натхнення

Важливо вміти направляти безліч людей з різними цілями, різним ступенем працездатності та вмінь на єдиний шлях. Для цього до кожного члену команди потрібно знайти індивідуальний підхід, дізнатися його прагнення і мотиви і, виходячи з цього, розробити мотивацію. Адже коли зрозумілі мотиви, легше рухатися вперед, перетворивши розрізнену натовп в сильну, націлену на кінцевий результат дружну команду. Керівник повинен не тільки вміти надихати, але і підтримувати бойовий настрій, йти проти вітру, роздуваючи віру в неодмінний успіх, коли мимоволі опускаються руки… Крім того, одним з відмінних якостей боса в його арсеналі є здатність ефективно і оперативно вирішуватисварки між співробітниками без шкоди для обох сторін. А конфлікт «керівник-підлеглий» у професійного лідера буває лише один раз – на самому початку управлінської кар'єри, і то не завжди.

відносини керівника і підлеглого

Компетентність

Підлеглі часто звертають увагу на те, наскільки компетентний їхній начальник у ввіреній йому сфері, чи володіє він потрібними знаннями та навичками. Ви повинні бути готові до ретельній оцінці, пильного інтересу і докладному розбору своїх здібностей з боку ваших підопічних. Тому вам просто необхідно знати про своєї діяльності практично всі, постійно удосконалюватися і поповнювати багаж знань. В очах колективу керівник – втілення досконалості, геніальності і яскравого, нестандартного розуму, інакше як йому вдалося досягти цієї посади? Ви ж не хочете розчарувати своїх співробітників, а вже тим більше відчувати себе негідним лідером, регулярно звертаючись за допомогою до них у незнайомих вам питаннях? Вивчайте, аналізуйте і постійно вчіться, щоб стати асом у своїй області, не звалюючи власних обов'язків на працівників, інакше в чому сенс понять «керівник» і «підлеглий»?

начальник і підлеглий

Звертайтеся по імені

Користуйтеся порадою відомого психолога Д. Карнегі, який стверджував, що ім'я – це самий солодкий звук для нас. Звернення по імені підвищує значущість людини у власних очах і викликає довіру до співрозмовника. Називайте своїх підлеглих не за прізвища, прізвиська, а строго по імені, і ні в якому разі не плутайте і не коверкайте його. Цей простий прийом гарантує вам розташування і повагу оточуючих.

Вміння слухати – теж мистецтво

Навчіться уважно слухати співрозмовника, зберігаючи на обличчі вираз важливого інтересу, без тіні нетерпіння або, що ще гірше, байдужості. У тому випадку, якщо ви не згодні з його словами, не поспішайте перебивати розмову своїми аргументами. Вислухайте співробітника до кінця, відмітьте цінність його думки і тільки потім висловлюйте своє бачення даного питання. Вміння слухати і рахуватися з думкою підлеглих лише підніме ваш авторитет і завоює повагу колективу.

Застосувавши у своїй моделі управління описані вище методи і поради, ви зрозумієте, як підпорядкувати собі підлеглих, а можливо, і станете одним з кращих лідерів нашого часу.


Article in other languages:

BE: https://www.tostpost.com/be/sama-daskanalenne/36372-yak-padparadkavac-sabe-padnachalenyh-ps-halog-ya-k-ravannya-lyudz-m.html

DE: https://www.tostpost.com/de/selbstverbesserung/36708-wie-untergebenen-zu-unterwerfen-psychologie-der-mitarbeiterf-hrung.html

ES: https://www.tostpost.com/es/la-superaci-n-personal/36819-como-someter-a-los-subordinados-la-psicolog-a-de-la-gesti-n-de-persona.html

HI: https://www.tostpost.com/hi/self-improvement/20358-how-to-subdue-subordinates-the-psychology-of-managing-people.html

KK: https://www.tostpost.com/kk/z-n--z-zhet-ld-ru/36266-alay-ba-yndyru-z-ne-ba-ynyshty-psihologiya-adamdardy-bas-aru.html

PL: https://www.tostpost.com/pl/samodoskonalenie/34875-jak-podporz-dkowa-sobie-podw-adnych-psychologia-zarz-dzania-lud-mi.html

PT: https://www.tostpost.com/pt/auto-aperfei-oamento/35137-como-subjugar-os-subordinados-psicologia-gest-o-de-pessoas.html

ZH: https://www.tostpost.com/zh/self-improvement/17967-how-to-subdue-subordinates-the-psychology-of-managing-people.html






Alin Trodden - автор статті, редактор
"Привіт, Я Алін Тродден. Я пишу тексти, читаю книги і шукаю враження. І я непогано вмію розповідати вам про це. Я завжди радий брати участь у цікавих проектах."

Примітка (0)

Ця стаття не має коментарів, будьте першим!

Додати коментар

Новини

Прокрастінатор - це хто? Чому прокрастинаторы прокрастинируют

Прокрастінатор - це хто? Чому прокрастинаторы прокрастинируют

Сучасний ритм життя диктує свої правила. Щоб стати успішним – треба багато працювати, вчитися новому і все встигати. Прокрастінатор - це людина, яка хоче, але в силу ряду причин не робить навіть найнеобхідніші справи. Це ста...

Людина, яка не любить людей: хто це?

Людина, яка не любить людей: хто це?

Людина, яка не любить людей, має до них неприязнь і ненависть, називається "мізантроп".Таких особистостей поділяють на два типи. Перший - латентний мізантроп. Люди такого типу підкоряються якомусь зовнішньому авторитету. Це може б...

Як розвинути пам'ять?

Як розвинути пам'ять?

Пам'ять допомагає нам відтворювати колись сприйняту інформацію в ситуаціях, коли вона особливо потрібна. Вважається, що розвивається пам'ять приблизно до 25 років, потім спостерігається стабільний період, а років з 50 вона поступо...

Сексуальні девіації

Сексуальні девіації

 У вузькому сенсі сексуальні девіації (парафилия) являють собою психічне захворювання, коли статеве збудження та/або оргазм досягається за рахунок атипових або соціально заборонених дій. У більш широкому сенсі-це будь-яке від...

Жести рук і їх значення: як зрозуміти, що у співрозмовника на думці?

Жести рук і їх значення: як зрозуміти, що у співрозмовника на думці?

Жести рук і їх значення вивчаються вже тривалий час, і дослідники проводять воістину колосальну роботу. Існує величезна кількість різних праць та розробок у цій області, проте людські рухи настільки різноманітні, що вловити їх все...

Педагогічні ситуації і приклад їх вирішення. Методи вирішення складних педагогічних ситуацій

Педагогічні ситуації і приклад їх вирішення. Методи вирішення складних педагогічних ситуацій

Розглянемо педагогічні ситуації і приклад їх вирішення. Мабуть, ці питання не можуть не хвилювати практично будь-якої людини. Чому? Вся справа в тому, що кожен з нас є або батьком, або старшим приятелем, або чиїмось родичем, а зна...