Гостинність - це... Менеджмент гостинності. Основні поняття і визначення

Дата:

2020-04-08 18:30:07

Перегляди:

437

Рейтинг:

1Дизлайк 0Любити

Поділитися:

Table of contents:

Гостинність є одним з найважливіших понять в історії людства. Люди живуть у суспільстві, у ньому вони розвиваються і взаємодіють з іншими особистостями. Людині в своєму житті доводиться залишати місце постійного перебування. Причому час відсутності може бути саме різне. Опиняючись на незнайомій території, індивід потребує підтримки з боку інших людей. Гостинність – це і є безоплатний прийом і частування мандрівників. Однак це далеко не єдине визначення.

Що таке гостинність?

Дане поняття має безліч значень, кожен словник трактує його по-різному. Гостинність в побутовому сенсі визначається як традиція, яка привітність у прийомі гостя, а також прояв турботи до нього. В гуманітарному словнику це поняття має значення чесноти, яка була поширена в давнину між народами.

гостинність це

Гостинність – це готовність з щирістю прийняти і пригостити людей, в який би час вони не прийшли. Воно є ознакою добродушності, поваги і відкритості. Адже не кожен чоловік здатний на прояв цієї благодійники. Гостинні люди завжди мають багато друзів, до них тягнуться і з них беруть приклад.

Історія виникнення

Традиції гостинності з'явилися разом з утворенням суспільства. У всі часи привітність вважалося гарним тоном. Ця якість властива російській людині, є головною його рисою. Зустріч гостей з хлібом і сіллю – обов'язок кожного поважаючого себе людину. У старовину гостей годували і поїли трохи не силоміць. Були випадки, коли господарі будинку просили поїсти або випити «ще трохи». Це обумовлено тим, що маєтку зазвичай розташовувалися далеко один від одного, і гості приходили рідко.

Більше:

Витратний метод ціноутворення. Плюси і мінуси

Витратний метод ціноутворення. Плюси і мінуси

сьогодні здаються стародавніми радянські часи формування ціни було досить простою справою, що вимагає від економістів лише знання основ математики. При відсутності конкуренції показник ціни не грала тієї ролі, яку він грає зараз. Якщо раніше до ціни ...

Системний підхід в менеджменті

Системний підхід в менеджменті

Системний підхід в менеджменті являє собою спосіб мислення по відношенню до управління і організації. Його не можна плутати з набором різних принципів дії для управлінського апарату. Вперше застосування цього інструменту управління відзначено в кінці...

підприємницька діяльність. її сутність та основні функції

підприємницька діяльність. її сутність та основні функції

Підприємницька діяльність громадянина – це здійснювана на свій страх і ризик самостійна діяльність, метою якої є систематичне отримання прибутку за рахунок продажу робіт, товарів, послуг, використання майна. При цьому громадянин, який здійснює ...

Пізніше, в XVII столітті, з'явилися святкові бенкети. В той час кожний заможний громадянин повинен був збирати гостей у себе в маєтку, це було важливою частиною соціального життя. Призначений день вважався урочистим, готувалися до нього заздалегідь. Дами купували спеціальні сукні, які одягали виключно на ці заходи. Свято починалося з того, що господар кожному з гостей давав кусень хліба з сіллю на знак вдячності та поваги.

індустрія гостинності

В даний час люди також люблять збиратися за столом, влаштовувати святкові обіди і т. д. Багато чого змінилося з тих пір, однак традиції гостинності залишилися незмінними.

Індустрія гостинності

Розглянуті вище визначення відносяться до побутового рівня. Але гостинність вважається ще й сферою підприємництва. Більш того, на сьогоднішній день ця індустрія є однією з найбільш швидко розвиваються секторів економіки. Вона приносить пристойний дохід і володіє великою мережею підприємств.

Дане поняття як сфери діяльності прийшло в Росію в 2008 році з США. До цього в нашій країні не мали уявлення про цьому секторі. Індустрія гостинності – це сфера підприємництва, що складається з підприємств сфери обслуговування, які беруть за основу принцип щедрості і привітності до клієнтів. Простіше кажучи, до неї відносяться організації, що займаються громадським харчуванням, готельним бізнесом, а також торгово-розважальним сектором.

планета гостинності

До введення в практику цього терміна в Росії для позначення подібної діяльності використовувалося поняття «готельне господарство». Воно вже застаріло, а словосполучення «індустрія гостинності» потихеньку входить в ужиток експертів і підприємців нашої країни.

Менеджмент гостинності

Готельна справа є основним представником індустрії в Росії. І це не дивно, адже туризм і гостинність у нас вважаються майже синонімами. Цей ринок швидко розвивається. Головним центром цього сектора є столиця нашої країни – Москва. Місто є найдорожчим в світі з надання готельних послуг.

туризм і гостинність

Проте вартість повністю виправдовується якістю. Найвідоміші готельні бренди вже давно з'явилися на російському ринку. У зв'язку з цим підвищуються вимоги до фахівців готельної справи. Якщо кілька років тому на керівних посадах в більшості випадків перебували іноземці, то зараз близько 90% менеджерів є російськими експертами. З цієї індустрії, крім готельної справи, можна виділити ресторанний бізнес. Найбільша мережа фуд-сервісу в Росії – «Р. М. Р. Планета Гостинності».

Однак незважаючи на відмінні показники, варто визнати, що школа управління нашої країни значно поступається іноземній. Той же рівень самовіддачі в зарубіжних державах набагато вище. Але з кожним роком відбувається розвиток сфери навчання, і для якісної освіти запрошуються іноземні фахівці.

Проблеми розвитку готельного бізнесу в Росії

Як відомо, готелі поділяються на два типи: мережеві і немережеві. Перший має велику перевагу перед другим в плані продуктивності своєї діяльності. Немережеві готелі, на жаль, практично не можуть конкурувати зі своїми суперниками через обмежену кількість послуг, низького рівня попиту і т. д. Ще однимфактором, який гальмує розвиток цієї діяльності, є знаходження більшої частини бізнесу в руках держави.

підприємства гостинності

Крім цього, працівники не сильно мотивовані працювати, так як практично скрізь відсутні які-небудь винагороди за успішне виконання зобов'язань. У Росії трохи кваліфікованих співробітників, які володіють високим рівнем знань, це позначається і на якості надаваних послуг. Гостинність – це не тільки розвиток готельної справи, але й інших сфер діяльності.

Сектор громадського харчування

Він представлений на ринку величезною кількістю різних видів закладів: кафе, бар, паб, ресторан, їдальня, кав'ярня і багато іншого. «Р. М. Р. Планета Гостинності» - компанія, що розвиває в Росії сферу харчування. Ця організація володіє більш ніж 300 ресторанами, які мають найвищий рівень обслуговування.

традиції гостинності

В даний час сектор громадського харчування не перестає розвиватися, так як він задовольняє нагальні потреби людей. Також звідси можна почати шлях підприємця. Незважаючи на те, що ресторани та кафе є в кожному місті, унікальний заклад буде залучати до себе клієнтів. Підприємства гостинності націлені перш за все на підвищення якості послуг, тому вони користуються попитом.

Висновок

Отримання доходу для таких організацій не є першочерговим завданням. Як вже було зазначено, задоволення потреб клієнта – основна задача компаній. Гостинність – це насамперед привітне і доброзичливе ставлення до людей. Адже якщо клієнту сподобається в готелі або ресторані, він без проблем сплатити потрібну суму, і більш того, буде розповідати друзям про чудовому закладі.

Ті підприємці, які намагаються отримати якомога більше прибутку, зазвичай недовго затримуються на цьому ринку. Необхідно прогнозувати запити клієнтів і стежити за нововведеннями, і тоді підприємство буде користуватися попитом.


Article in other languages:

AR: https://www.tostpost.com/ar/business/21800-hospitality-is-hospitality-management-basic-concepts-and-definitions.html

BE: https://www.tostpost.com/be/b-znes/39317-gasc-nnasc---geta-menedzhment-gasc-nnasc-asno-nyya-panyacc-vyznachenny.html

DE: https://www.tostpost.com/de/business/38830-gastfreundschaft-ist-hospitality-management-grundlegende-konzepte-und-.html

En: https://www.tostpost.com/business/32944-hospitality-is-hospitality-management-basic-concepts-and-definitions.html

ES: https://www.tostpost.com/es/centro-de/38594-la-hospitalidad-es-la-gesti-n-de-la-hospitalidad-los-principales-conce.html

HI: https://www.tostpost.com/hi/business/23390-hospitality-is-hospitality-management-basic-concepts-and-definitions.html

JA: https://www.tostpost.com/ja/business/21392-hospitality-is-hospitality-management-basic-concepts-and-definitions.html

KK: https://www.tostpost.com/kk/biznes/39682-ona-zhayly---b-l-hospitality-bas-aru-neg-zg-ymdar-men-any-tamalar.html

PL: https://www.tostpost.com/pl/biznes/41411-go-cinno---to-zarz-dzanie-go-cinno-podstawowe-poj-cia-i-definicje.html

PT: https://www.tostpost.com/pt/neg-cios/41073-a-hospitalidade-a-gest-o-de-hospitalidade-conceitos-e-defini-es.html

TR: https://www.tostpost.com/tr/business/36235-misafirperverli-i-bu-y-netimi-a-rlama-temel-kavramlar-ve-tan-mlar.html

ZH: https://www.tostpost.com/zh/business/22298-hospitality-is-hospitality-management-basic-concepts-and-definitions.html






Alin Trodden - автор статті, редактор
"Привіт, Я Алін Тродден. Я пишу тексти, читаю книги і шукаю враження. І я непогано вмію розповідати вам про це. Я завжди радий брати участь у цікавих проектах."

Примітка (0)

Ця стаття не має коментарів, будьте першим!

Додати коментар

Новини

Кваліфікаційні вимоги провідного бухгалтера. Посадова інструкція провідного бухгалтера (приклад)

Кваліфікаційні вимоги провідного бухгалтера. Посадова інструкція провідного бухгалтера (приклад)

Однією з найбільш важливих і значимих посад на підприємстві є бухгалтер. Саме він відповідає за всі фінанси і підрахунки. Вважається, що тільки з хорошим бухгалтером підприємство може стати успішним.Загальні положенняФахівці на ці...

Компанія

Компанія "СКБ Контур" відгуки клієнтів

Відгуки про роботу компаній сьогодні допомагають дізнатися про сумлінності тієї чи іншої корпорації. Вони привертають увагу багатьох потенційних співробітників і клієнтів. Тому перед тим, як звернутися в яку-небудь організацію, не...

ТОВ

ТОВ "Русбизнесавто": відгуки співробітників і клієнтів

Пошук хорошого роботодавця - справа непроста. Перед тим як проходити співбесіду в тій чи іншій компанії, необхідно зібрати про неї якомога більше інформації. У Росії даному питанню приділяється чимало уваги. Далі буде розказано пр...

Салони краси Ставрополя - місця для відпочинку та оновлення

Салони краси Ставрополя - місця для відпочинку та оновлення

Ставрополь – місто красивих жінок. А в підтримці молодості і чарівності їм допомагають салони краси. Які з них є кращими на думку мешканок?«Еталон» - салон краси СтаврополяОтже, по-порядку. Салон краси Ставрополя...

Томати Буян: опис сорту та відгуки

Томати Буян: опис сорту та відгуки

Мрія кожного садівника — виростити урожайну культуру з смачними плодами і простий у догляді. Саме таким є томат Буян. Виведений сорт в Сибіру в 2012 році. Фахівці-селекціонери підбирали характеристики культури таким чином, щ...

Рибний ринок в Паттаї: як дістатися, що продається, поради туристам

Рибний ринок в Паттаї: як дістатися, що продається, поради туристам

Паттайя, як і будь-який інший курортне місто Таїланду, розташований на морському узбережжі, пропонує туристам неймовірне багатство риби і морепродуктів. Якщо проста дегустація в ресторані для вас здається нудним і буденним, вируша...