Кніга водгукаў і прапаноў павінна быць у кожнай арганізацыі

Дата:

2018-06-28 02:30:11

Прагляды:

137

Рэйтынг:

1Любіць 0Непрыязнасць

Доля:

Кніга водгукаў і прапаноў – гэта дакумент, які адлюстроўвае якасць працы любой арганізацыі. Калісьці, у савецкія часы, яна называлася кнігай скаргаў. Прыходзіла строгая камісія і адразу пыталася гэты часопіс. Калі ў ім былі крытычныя паведамленні, яны маглі паслужыць прычынай сур'ёзных разглядаў.

кніга водгукаў і прапаноўВы здзівіцеся, але нічога не змянілася, толькі цяпер гэты часопіс носіць назву «Кніга водгукаў і прапаноў». Афармленне гэтага дакумента мае свае правілы. Ён уваходзіць у наменклатуру (пералік) асноўных дакументаў арганізацыі. А калі дзейнасць установы, фірмы або прадпрыемства напрамую звязана з абслугоўваннем кліентаў, то ён проста абавязаны быць.

Афармленне кнігі водгукаў і прапаноў пачынаецца з таго, што ёй прысвойваецца наменклатурны нумар, гатовая форма або асобныя лісты сшываюцца і завяраюцца пячаткай у мясцовым аддзяленні Расспажыўнагляду. Гэта робіцца для таго, каб іх нельга было вырваць і падмяніць. Так, гэта вельмі сур'ёзна. Бо кніга водгукаў і прапаноў да гэтага часу з'яўляецца дакументам, на падставе якога да арганізацыі могуць быць ужытыя санкцыі. Пры планавых і пазапланавых праверках пракуратура і спецыялісты Расспажыўнагляду патрабуюць даць гэты дакумент.

кніга водгукаў і прапаноў афармленнеТаму кніга водгукаў і прапаноў - рэальна якая працуе форма ўздзеяння на нядобрасумленных выканаўцаў. У якіх выпадках можна пакінуць запіс у кнізе? Гэта можа зрабіць любы чалавек, які з'яўляецца кліентам арганізацыі. Часцей за ўсё гэта эфектыўна ў крамах або кафэ, рэстаранах, калі вас няякасна абслужылі ці вы набылі дрэнны тавар, у паліклініках, шпіталях, дзіцячых садках, школах і ва ўстановах сацыяльнага абслугоўвання. Самае галоўнае, каб прэтэнзіі былі рэальныя і абгрунтаваныя, абавязкова трэба пакінуць свае дадзеныя і кантактны тэлефон. Ні адзін правяраючы орган не возьмецца за справу без пацверджання. Калі справа тычыцца магазінаў, аб'ектаў грамадскага харчавання або аказання якіх-небудзь паслуг, трэба будзе захаваць чэкі, якія пацвярджаюць, што вы сапраўды былі ў гэтым месцы. Таму што, як паказвае практыка, прад'явіць прэтэнзіі дзяржустановам куды прасцей, чым прыватным кампаніям, таму любы доказ не будзе лішнім.

Больш:

Разлік і аплата бальнічнага ліста

Разлік і аплата бальнічнага ліста

Аплата бальнічнага ліста прадугледжана заканадаўствам РФ, у прыватнасці ГК і ФЗ № 255. Акрамя гэтага, некаторыя нормы рэгулююцца палажэннямі ГК РФ. Любы супрацоўнік пры ўзнікненні ў яго пэўнага хваробы павінен звярнуцца ў лячэбную ўстанову, лекар яко...

Атэстацыя работнікаў на адпаведнасць пасады: мэты, парадак правядзення, вынік

Атэстацыя работнікаў на адпаведнасць пасады: мэты, парадак правядзення, вынік

Працадаўцы ўспрымаюць парадак атэстацыі работнікаў як фармальнасць. Нарматыўных дакументаў, прызначаных для камерцыйных арганізацый, якія не выпускалася. Атэстацыя патрабуецца толькі для супрацоўнікаў арганізацый пазначаных у законах сфер дзейнасці, ...

Рэгістрацыя МС: парадак, узор заявы, пасведчанне

Рэгістрацыя МС: парадак, узор заявы, пасведчанне

Кожны чалавек, які набыў аўтамабіль, павінен заняцца яго пастаноўкай на ўлік у ДІБДР. Гэта неабходна пры набыцці новай або падтрыманай машыны, а таксама не мае значэння, ці з'яўляецца прадавец фізічнай асобай або юрыдычнай асобай. Рэгістрацыя МС ажыц...

Кніга водгукаў і прапаноў павінна прад'яўляцца па першым патрабаванні кліента. Калі вам сказалі, што такога дакумента няма, то можаце смела прыстрашыць напісаннем прэтэнзіі ў таварыства абароны правоў спажыўца або пракуратуру, а можна, «не адыходзячы афармленне кнігі водгукаў і прапаноўад касы», адразу выклікаць паліцэйскіх (яны абавязаны прыехаць). Адсутнасць дадзенай кнігі - гэта ўжо парушэнне адміністрацыйнага характару, за якое належыць немаленькі штраф, да 30 000 тысяч рублёў. Так што калі спажывец выказвае юрыдычную падкаванасці, з ім мала хто звязваецца. У нас жа заўсёды спадзяюцца на недасведчанасць нашых грамадзян. Па большай частцы мы самі вінаватыя ў тым, што купляем паслугі і тавары неналежнай якасці. Гэта ж нам лянота праявіць свядомасць, часта не хочацца звязвацца, але чым больш будзе людзей, якія пачнуць адстойваць свае правы, тым лягчэй будзе іх адстаяць.

Заўвага (0)

Гэтая артыкул не мае каментароў, будзьце першым!

Дадаць каментар

Навіны

Пашпарт скралі - што рабіць, куды звяртацца? Узор заявы ў паліцыю аб крадзяжы

Пашпарт скралі - што рабіць, куды звяртацца? Узор заявы ў паліцыю аб крадзяжы

Калі ў чалавека пашпарт скралі, то гэта даставіць яму масу непрыемнасцяў і нязручнасцяў. Натуральна, каб як мага хутчэй пазбавіцца ад іх, трэба пайсці ў паліцыю і напісаць заяву. Працэдуру адкладаць не варта. Інакш могуць узнікнуц...

Належная аптэчная практыка. Правілы належнай аптэчнай практыкі лекавых прэпаратаў (загад Міністэрства аховы здароўя РФ № 647н)

Належная аптэчная практыка. Правілы належнай аптэчнай практыкі лекавых прэпаратаў (загад Міністэрства аховы здароўя РФ № 647н)

Аб зацвярджэнні правілаў належнай аптэчнай практыкі у фармацэўтычнай сферы сталі казаць яшчэ ў 2016 годзе. Было распаўсюджана меркаванне аб тым, што гэты дакумент стане ключавым галіновым актам у 2017 г. Так гэта і адбылося. Разгл...

Адваротны ведамасць - інструмент складання балансу

Адваротны ведамасць - інструмент складання балансу

Пачынаючы складаць баланс, неабходна пракантраляваць, ці правільна зроблены ў справаздачным перыядзе запісу на рахунках. Для гэтага пачынаюць складаць адваротны ведамасць, якая ўяўляе сабой табліцу (шахматку) і змяшчае інфармацыю ...