ماذا تفعل إذا كان لدينا رحلة ألغيت وحقوق الركاب و التزامات الناقل الجوي

تاريخ:

2018-08-07 00:40:33

الآراء:

133

تصنيف:

1مثل 0كره

حصة:

إلغاء – كريهة جدا في السنوات الأخيرة ، الوضع. كقاعدة عامة ، فإنه لا يكون لها عواقب وخيمة ولكن في بعض الأحيان يمكن أن تؤدي إلى تأخير في رحلة في مطار آخر. رحلات طيران يجوز إلغاؤها بسبب الظروف المختلفة التي غالبا ما تكون وراء الناقل. ما الحقوق الركاب وفقا للوائح في القوة ؟ كيف يمكننا التقليل من آثار الرحلة الإلغاء ؟

ماذا تفعل إذا كان لدينا رحلة ألغيت

أسباب إلغاء الرحلة

وبطبيعة الحال ، إلغاء الرحلة – الإجراء غير سارة. ومع ذلك ، لا اللوم دائما على الناقل. قبل أن تتمكن من المطالبة بالتعويض عن إلغاء الرحلة في تمثيل الشركة ، فمن الضروري توضيح سبب الحادث.

إلغاء الرحلة هو خطأ من شركة الطيران إذا:

  • في الجدول هناك تناقضات ؛
  • الطاقم ليس لديها الوقت لإعداد الطائرة أو تنظيف مكان الإقامة قبل المغادرة ؛
  • الركاب غير مسجلة بسبب فرط (أي ، باعت أكثر من المقاعد المتوفرة على متن الطائرة في الواقع) ؛
  • الرحلة مربحة للمشروع.
  • الناقل لا يمكن أن تعطي الأدلة أو تفسير عدم الوفاء بالتزاماتها.

الناقل ليس مذنبا إذا كان سبب إلغاء الحالات التالية:

  • أحوال الطقس ؛
  • الكوارث الطبيعية ؛
  • عمليات عسكرية ؛
  • اقتناء الأحكام العرفية ؛
  • فرض الحظر والقيود على وسائل النقل على طرق معينة ؛
  • الإضراب الطيران الموظفين ؛
  • عيوب في الطائرة التي تهدد حياة الركاب.

 تذاكر الرحلات الجوية المستأجرة

كيف ؟

حتى إذا ما تم إلغاء الرحلة ؟ أولا, كنت بحاجة إلى الاتصال ممثل الناقل للحصول على من له توضيح أسباب الإلغاء. كقاعدة عامة, في تمثيل سوف يكون على الفور تقدم رحلات بديلة. بيد أن الشركات ليست دائما على استعداد لإرسال الركاب إلى الوجهة في نفس اليوم ، حتى في بعض الأحيان أنها توفر استرداد. التفاصيل حول هذا الموضحة أدناه. يجب على المسافر سجل التاريخ والوقت عندما وقعت الإعلان عن الإلغاء.

المزيد

أين تذهب في أيلول / سبتمبر في روسيا ؟ موجه

أين تذهب في أيلول / سبتمبر في روسيا ؟ موجه

بداية الخريف وعود المصطافين الكثير من المزايا. حرارة الصيف لا يزال يسود على شواطئ إسبانيا و إيطاليا وكذلك في جنوب فرنسا. في شبه جزيرة القرم يبدأ موسم المخمل&[هليب] ؛ تتوقف! كل من هذه الأماكن إلى من قريب أو بعيد في الخارج. في شبه جزيرة القرم ، ومع ذلك...

أغرب الفنادق في العالم ، أو الاسترخاء بطريقة كبيرة!

أغرب الفنادق في العالم ، أو الاسترخاء بطريقة كبيرة!

حيث لم المعمارية الرائعة ، رائع شواطئ نظيفة ومريحة الغرف, الصالات المريحة ، الموظفين ممتازة.أغرب الفنادق في العالم يمكن أن تكون ممثلة في فندق "برج العرب" ، أو "الشراع". شكل المبنى يشبه الشراع العربية سفن “دو”. الشراع مصنوع من القماش مع طل...

المشرق الفنادق قصر العائلة 5* – واحدة من أفضل الفنادق العائلية في ألانيا

المشرق الفنادق قصر العائلة 5* – واحدة من أفضل الفنادق العائلية في ألانيا

وصف الفندق. الريفييرا التركية أعطى المسافرين إقامة ممتعة. كل عام مئات الآلاف من السياح الذين يرغبون في منطقة رائعة للاستمتاع بدفء الشمس المداعبة ، اللف الأمواج الزرقاء و الفنادق وقوو] ؛ شاملة”.واحدة من الأكثر شعبية المنتجعات التركية ألانيا...

إذا كان الإلغاء وقعت في بضعة أيام

ماذا تفعل إذا كان الطيران إلغاء الرحلة بضعة أيام قبل تاريخ المغادرة ؟ في هذه الحالة, يجب على الركاب حق طلب:

  • لتنفيذ استبدال تذاكر (تجميع الطريق البديل) ؛
  • لاعادة المال (إذا كانت الشركة أعلنت مسؤوليتها).

من المهم أن نلاحظ أن عبور الركاب لديها حقوق أكثر. حقيقة أن مسؤولية الناقل هو يحددها تشريع الدولة التي الركاب القادمين عن طريق الترانزيت. في المملكة المتحدة ، على سبيل المثال ، إذا كان الإلغاء قد أدى حتما إلى حقيقة أن الغرض من الرحلة انخفض خلال (لم تعقد اجتماع عمل الركاب غاب عن المنافسة) البريطانية الناقل يقدم رحلة مجانية إلى روسيا.

 عبور الركاب

إذا كان الراكب اكتشفت في يوم المغادرة

ماذا تفعل إذا كان لدينا رحلة ألغيت في يوم المغادرة ؟ الأول, وهو في هذه الحالة سوف نقدم ممثل الشركة إلى تجديد وثائق السفر على رحلة أخرى. إذا مغادرة المطار على طريق معين ، تسيرها واحد فقط حاملة الركاب سوف تضطر إلى الانتظار للرحلة القادمة. في بعض الأحيان يمكن أن يستغرق ساعات أو أيام.

إذا كان الركاب على استعداد للقيام ناقل آخر ، ثم هناك احتمالان:

  • مجانا إعادة إصدار التذكرة ، إذا كان الإلغاء بسبب خطأ من الناقل ؛
  • تجديد تذكرة نظير تكلفة إضافية, إذا كان الناقل ليس مذنبا.

وفقا للتشريعات الروسية, لكل ساعة من ساعات في انتظار رحلة بديلة, الناقل يجب عليه دفع التعويض. حجمه 3% من سعر التذكرة + 25 ٪ من الحد الأدنى للأجور. نفس القانون ينص على أن أقصى غرامة لا يمكن أن يكون أكثر من نصف سعر التذكرة ، حتى لو كان الانتظار استمرت فترة طويلة نسبيا.

في أوروبا ، مبلغ التعويض يعتمد على فترة الانتظار عادة من 100 إلى 600 يورو. ومن الضروري أيضا عدد الأيام التي كانت الشركة قد حذرت الركاب عن الإلغاء.

في مختلف جذريا الوضع مع إلغاء الرحلة في الولايات المتحدة. كل الناقل قد وضع نظامها. في الولايات المتحدة, تبادل تذاكر يرجع إلى الركاب أنفسهم. التبادل الحر في تذكرة فقط بسبب فرط.

إن شركات الطيران ألغت الرحلة

استرداد ثمن تذاكر الطيران

إذا كان الوضع غير سارة وقعت في أراضي الاتحاد الروسي ، وسوف قانون التشريع الروسي. لو كان في بلد آخر ، وبناء على ذلك سيتم رد المبالغ وفقا للقوانين المحلية.

من أجل الحصول على المال, يجب أولا إجراء مكتوب مطالبة شركات الطيران. للمطالبة تحتاج إلى إرفاق الوثائق التالية:

  • نسخ التذكرة ؛
  • نسخ من بطاقات الصعود إلى الطائرة (إذا كانت متوفرة) ؛
  • تذاكر لهذا الحدث الذي كان مقررا في الرحلة ؛
  • نسخة من الحجز من الفنادق.

عبور الركاب (إذا كان الطريق تتألف من عدةالمباشر) الحصول على تعويض جزء مستقل وكامل رحلة المجموعة. إذا كنت قد اشتريت اثنين من تذاكر منفصلة ، التعويض هو فقط من أجل إلغاء الرحلة.

في روسيا, الناقل ملزم لجعل استرداد إلغاء الرحلات خلال فترة 30 يوما. شركات الطيران الأوروبية هذه الفترة خفضت إلى 7 أيام. إذا كان المبلغ ، الركاب تقديم الشكوى إلى المحكمة.

تذاكر الرحلات الجوية المستأجرة وعادة ما تباع وكالة السفر. أنهم سيعودون المال الرحلة.

إلغاء الرحلة

الطريق البديل

شركات في 90% من الحالات تقدم الركاب بديل إلغاء الرحلة. ويمكن رحلات شركات الطيران الأخرى ، مع النقل ، مع تعديل التاريخ و الوقت من المغادرة. وتقدم خيارات اعتمادا على توافر مقاعد مجانية في الطائرة المذكورة. من المهم أن نلاحظ أن نقطة الانطلاق لا يمكن تغييرها.

إذا وافق الركاب إلى طريق بديل ، بسبب الطيران هو تجديد التذاكر. عند رحيل الوقت الأصلي البديلة الرحلات ليست هي نفسها ، يتم توفير الركاب مع التعويض كما لو تأخر الطائرة.

أسباب إلغاء الرحلة

إن إلغاء ميثاق

كما ذكر أعلاه ، تذاكر الرحلات الجوية المستأجرة يتم بيعها من قبل وكالات السفر. لذلك, في حالة إلغاء الرحلة كل المسؤولية تقع على عاتق هذه المنظمات. يرجى ملاحظة: الأضرار ذات الصلة إلى تأخير أو إلغاء الرحلات الجوية ، يجب أن تكون المنصوص عليها في عقد الخدمة.

متى وأين يشكو ؟

ماذا تفعل إذا كان لدينا ألغيت تنتهك حقوقك ؟ في جميع الأحوال الإجراءات القضائية الجارية في البلاد حيث وقعت الحادثة. كتابة شكوى مباشرة إلى مطار المغادرة. إذا لم يكن المطار مكتب الطيران محددة ، يمكن تقديم طلب من خلال موقعه على الانترنت. ومن الممكن أيضا إرسال المطالبة بكتاب مسجل إلى مكتب الشركة.

إذا كان الناقل لم يعد المال من أجل إلغاء الرحلة أو تنتهك حقوق أحد الركاب ، في غضون ستة أشهر يمكنك أن دعوى في المحكمة. التطبيق يجب إرفاق نسخة من الشكوى و جميع الوثائق المرتبطة الرحلات.

رد على تذاكر الطيران

نصائح مفيدة

من أجل تجنب المواقف غير السارة في وقت مبكر ، قبل المغادرة إلى المطار ، اتصل بمكتب أو مساعدة مكتب شركة الطيران. سيكون هناك دائما تعطي المعلومات الفعلية عن الرحلة.

لا أحد في مأمن من قوة قاهرة. لذلك ، في حقيبة مسافر يجب أن يكون دائما البطاريات والشواحن ، الكتب وغيرها من الأشياء التي من شأنها أن تساعد تمرير الوقت ، غذائية جافة, منتجات النظافة الشخصية. بالإضافة إلى ذلك, يجب أن يكون لديك أموال كافية لشراء تذكرة أخرى. أيضا الاحتفاظ بجميع الإيصالات نسخ من تذاكر.

لا تتجاهل قواعد الطيران. لا يكون كسول وقراءتها عند شراء التذاكر من خلال الموقع الناقل. قد يكون العقد أنه ليست مسؤولة عن إلغاء الرحلة. هذه العبارة بالطبع يمكن أن تكون مكتوبة في كلمات أخرى. ولا سيما مثل هذه القواعد مثل لاقامة شركات الطيران في الميزانية.

ماذا لو ألغيت الرحلة ؟ أنها ليست دائما خطأ من الناقل. هذا الأخير يمكن أن يعود المال على تذاكر أو تقديم مسار بديل. إذا كانت شركة الطيران ينتهك حقوق الركاب ، ويحق له الذهاب إلى المحكمة. السفر ومعرفة الحقوق الخاصة بك!

تعليقات (0)

هذه المادة قد لا تعليق أول

إضافة تعليق

أخبار ذات صلة

جميلة مدينة سامراء. مجال الشهرة Vertoletka – معالم هامة

جميلة مدينة سامراء. مجال الشهرة Vertoletka – معالم هامة

مدينة روسية مع الروح&[هليب] ؛ لأحد أن يخمن ما كان يحدث. شخص ما سوف تضع الافتراضات. و أنها جميلة سمارة. المجد المجال ، Vertoletka, المزارات و المعالم التاريخية-كل هذا يجذب العديد من السياح من مختلف المدن وحتى البلدان.التاريخ قليلاأ...

فندق

فندق "جولدن الراين" 2*, نها ترانج: مراجعات العملاء

في السنوات الأخيرة ، فيتنام منافس تايلاند ، لذلك نستطيع أن نقول أن هذا الاتجاه هو أيضا أصبحت شعبية. ما يجذب السياح إلى هذا البلد ؟ صديقة المسافرين الروس, الفيتنامية تذكر المساعدة المقدمة من قبل قوات حفظ السلام من الاتحاد السوفياتي...

اختيار أفضل فندق في تركيا لقضاء عطلة مع الطفل

اختيار أفضل فندق في تركيا لقضاء عطلة مع الطفل

تركيا في العالم تشتهر مشهد مدهش, الشواطئ الجميلة والمناظر الطبيعية الخلابة. السياح ، تجذبهم المناخ المعتدل ، فرصة تلمس أسرار المدن القديمة و الجمال من بساتين الزيتون ، كثيرا ما أسأل: “يمكنك يوصي بأي فندق الرشيد في تركيا"...